Condizioni generali di vendita

In vigore dal 16 gennaio 2017.

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.saldiprivati.com (anche, alternativamente, il "Sito").

I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da BNK4 - Saldiprivati S.r.l., iscritta al Registro delle Imprese di Milano, n. REA 1807720, C.F./ P.IVA 05249460964, con sede legale in Via San Marco, 29 - 20121 Milano, capitale sociale interamente versato € 300.000,00 ("Bnk4").
Bnk4-Saldiprivati S.r.l. è una società con socio unico, soggetta all’attività di direzione e coordinamento di SRP Groupe, società anonima di diritto francese con sede legale in 1 rue des Blés, ZAC Montjoie, 93212 La Plaine Saint-Denis Cedex (Francia), iscritta nel Registro delle Imprese di Bobigny al numero 524 055 613, con capitale sociale di Euro 1.209.000,00.

Il Sito è di proprietà di Bnk4, che è anche il titolare del nome a dominio del Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano inoltre la vendita di prodotti offerti sugli altri siti sui quali Bnk4 opera come erogatore del servizio di registrazione e di vendita (“Siti powered by SaldiPrivati”), nel caso in cui il contratto di acquisto di tali prodotti sia concluso tramite il Sito (“Acquisto Misto”).

Nel presente documento Bnk4 sarà indicata con il nome di "SaldiPrivati", che è il segno distintivo sotto il quale essa esercita l'attività di vendita sul Sito.

Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di SaldiPrivati ("Servizio Clienti"), con le modalità di cui all’art. 17.

1. Ambito di applicazione

1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (“Prodotti”) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da SaldiPrivati sul Sito. Vendite particolari, quali, a titolo esemplificativo, quelle aventi a oggetto voucher nell'ambito della prestazione del servizio di e-couponing, possono essere disciplinate da condizioni speciali ("Condizioni Speciali"). In tali casi troveranno applicazione le Condizioni Speciali, unitamente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, per quanto compatibili e per quanto nelle Condizioni Speciali non diversamente disciplinato.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Speciali, che SaldiPrivati mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che SaldiPrivati gli fornisce sul Sito e/o, nel caso di Acquisto Misto, sui Siti powered by SaldiPrivati, sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano. Esse non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da SaldiPrivati che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. SaldiPrivati non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti SaldiPrivati non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. SaldiPrivati non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18 e che siano membri del club SaldiPrivati. Per diventare membri del club SaldiPrivati è necessario registrarsi al Sito, creando un account SaldiPrivati.

2.2 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione.

2.3 E' prevista una limitazione di acquisto a venti (20) pezzi per lo stesso articolo per singolo ordine. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E', pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito. Non potranno altresì più effettuare acquisti sul Sito i soggetti di cui all’art. 8.9.8.

2.4 SaldiPrivati si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con SaldiPrivati; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a SaldiPrivati i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 9.3.2, 9.3.3 e 9.3.4 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

2.5 Si ricorda che la vendita di bevande alcoliche è vietata ai minori di anni 18, secondo quanto previsto dall'art. 7 della legge 8 novembre 2012, n. 189 e che, pertanto, SaldiPrivati, non offre e non vende vino e/o bevande alcoliche a minori di anni 18. Al fine di verificare la sussistenza dell'età minima richiesta dalla legge, nel caso di acquisto di vino e/o bevande alcoliche, SaldiPrivati si riserva di richiedere all'utente, durante il procedimento di acquisto, di inserire il proprio codice fiscale. Qualora dal codice fiscale inserito risulti che l’utente ha meno di 18 anni, gli sarà inibita la prosecuzione dell'iter di acquisto e l'inoltro del relativo ordine. In ogni caso, qualora, per qualsiasi motivo, anche di carattere tecnico, l'ordine di acquisto dovesse venire comunque inviato, esso sarà immediatamente risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., attesa la sua contrarietà alla normativa vigente. L’utente sarà prontamente informato per e-mail della cancellazione dell'ordine e, se il pagamento è già stato eseguito, SaldiPrivati effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato, costituito dal prezzo d'acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine, con le modalità e le tempistiche di cui all’art. 7.2 che segue.

3. Registrazione al Sito

3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo il nome, il cognome, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul bottone "Salva e Continua" presente sul modulo. La registrazione sarà confermata tramite e-mail all'utente che, per completare la procedura di registrazione, dovrà cliccare nell'apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta. L’utente può inoltre salvare i dati della propria carta di credito senza doverli inserire a ogni acquisto, seguendo la procedura di cui all’art. 9.3.1 (Modalità Click&Pay). La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite un’area riservata e personale (“Profilo”), tra le altre, le seguenti attività:

seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;

consultare lo storico degli ordini;

- esercitare il recesso on line;

- accedere ai servizi post-vendita;

- gestire i propri dati personali e modificarli e/o aggiornarli in ogni momento;

- aggiungere o modificare la o le carte di credito salvate ovvero cancellarle;

- gestire le proprie opzioni privacy e, nel caso di consenso al marketing, gestire le newsletter, scegliendo quali ricevere.

3.1-bis Nel caso in cui l’utente sia già registrato a un altro dei Siti powered by SaldiPrivati (Utente già Iscritto), egli potrà iscriversi al Sito, utilizzando le medesime credenziali di registrazione già in suo possesso (Stesse Credenziali). L’Utente già Iscritto sarà avvisato della possibilità di iscriversi al Sito mediante le Stesse Credenziali tramite il form di log-in, nel quale, se lo desidera, potrà inserire tali credenziali e iscriversi al Sito, cliccando sul tasto “Conferma”. Nel caso in cui l’Utente già Iscritto navighi nel Sito loggato, qualora metta un prodotto nel carrello o desideri accedere a un’area riservata del Sito, visualizzerà un apposito form di log-in in cui troverà precompilate le Stesse Credenziali e tramite il quale, se lo desidera, potrà iscriversi al Sito con le medesime credenziali, cliccando sul tasto “Conferma”. Tramite la pressione del tasto “Conferma”, come specificamente segnalato all’utente nei form di log-in, l’utente dichiara di volersi iscrivere al Sito con le Stesse Credenziali, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy del Sito che sono contestualmente messe a sua disposizione. Tramite la pressione del tasto “Conferma”, inoltre, l’Utente già Iscritto che su un altro dei Siti powered by SaldiPrivati abbia scelto la Modalità Click&Pay manifesta la volontà di estendere la medesima scelta anche al Sito, autorizzando, anche per il Sito, la memorizzazione dei dati della o delle carte di credito già inserite per uno o più degli altri Siti powered by SaldiPrivati, al fine della loro utilizzazione per il pagamento degli acquisti sul Sito. Resta ferma la facoltà dell’Utente già Registrato di registrarsi al Sito anche tramite credenziali di registrazione diverse da quelle già in suo possesso e, in particolare, usando un indirizzo e-mail diverso, accedendo, a tal fine, alla sezione “Registrati” del Sito. L’iscrizione al Sito tramite le Stesse Credenziali (“Iscrizione Unica”) comporta la creazione di un Profilo unico, in cui l’utente potrà svolgere tutte le attività a lui riservate e, segnatamente quelle di cui all’art. 3.1 che precede, con riferimento a tutti i Siti powered by SaldiPrivati a cui sia iscritto (Profilo Unico). L’Iscrizione Unica consente, inoltre, all’utente di effettuare Acquisti Misti e cioè, in particolare, di acquistare, simultaneamente e mediante un unico carrello e un unico procedimento di acquisto e, quindi, mediante l’invio di un unico ordine, prodotti offerti in vendita, non solo sul Sito, ma anche sugli altri Siti powered by SaldiPrivati a cui è iscritto (“Ordine Misto”). Si segnala che attualmente i Siti powered by SaldiPrivati sono il Sito, il sito www.vico42.com (Vico42) e il sito www.mami.it (“Mami”) e che quindi per Ordine Misto si intende: (i) un ordine, inviato tramite il Sito, avente ad oggetto sia prodotti offerti in vendita sul Sito (Prodotti by SaldiPrivati) sia prodotti offerti in vendita su Vico42 (“Prodotti by Vico42”) e/o su Mami (“Prodotti by Mami”); (ii) un ordine, inviato tramite il Sito, avente ad oggetto Prodotti by Vico42; (iii) un ordine inviato tramite il Sito avente ad oggetto Prodotti by Mami.

3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio SaldiPrivati, contattandola come indicato all’art. 17, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito o, in caso di Iscrizione Unica, ai Siti powered by SaldiPrivati, per una sola volta. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui SaldiPrivati dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito o sui Siti powered by SaldiPrivati, SaldiPrivati si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account SaldiPrivati o del Profilo Unico. L'utente accetta di tenere SaldiPrivati indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione. 

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, SaldiPrivati informa l'utente che:

- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a SaldiPrivati, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;

- il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di SaldiPrivati;

- prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;

- una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, SaldiPrivati invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi, della durata del contratto, se applicabile, nonché, in caso di contratto a rinnovo automatico, l’indicazione delle condizioni per risolvere il contratto, e dei contatti del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art. 10 saranno allegati alla e-mail di conferma della spedizione di cui agli artt. 8.6.3 o 8.7.3 o 8.8.2 che seguono;

- il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di SaldiPrivati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione " Profilo - I miei ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

5. Validità delle offerte e prezzi

5.1 Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito; essa è comunicata all'utente anche tramite e-mail, insieme all'avviso di inizio della vendita, qualora l’utente abbia acconsentito a ricevere tale avviso.

5.2 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") e, ove applicabile, del contributo RAEE. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.

5.3 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da SaldiPrivati in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (“Scheda Prodotto”) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

5.4 Il prezzo pieno indicato nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito o, a seconda dei casi, sugli altri Siti powered by SaldiPrivati, ("Prezzo Barrato") e rispetto al quale è calcolato lo sconto che SaldiPrivati applica può corrispondere al:

(i) al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore;

(ii) ai risultati di rilevazioni di mercato.

Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da Prodotto a Prodotto. Nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto saranno specificamente indicate le modalità di calcolo del Prezzo Barrato del singolo Prodotto.

Si ricorda all'utente che i Prezzi Barrati possono fornire una indicazione circa il valore del Prodotto, ma che in alcuni negozi il prezzo effettivo dello stesso potrebbe essere diverso.

6. Ordini di acquisto - Informazioni sui Prodotti

6.1 SaldiPrivati darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

6.2 I Prodotti resteranno di proprietà di SaldiPrivati fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a SaldiPrivati, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

6.3 I Prodotti offerti sul Sito ovvero quelli offerti sugli altri Siti powered by SaldiPrivati sono gli articoli (a titolo esemplificativo: articoli di abbigliamento, calzature, accessori - ad es. bigiotteria, orologi, occhiali, piccola pelletteria, etc.-, articoli di cancelleria e/o cartoleria, giocattoli, articoli di profumeria, articoli di arredo e per la casa,  elettrodomestici, piccoli elettrodomestici, attrezzi e utensili, bevande, etc.) presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito o sugli altri Siti powered by SaldiPrivati al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.

6.4 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito o sugli altri Siti powered by SaldiPrivati riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

6-bis. Ordine Misto

6-bis.1 L’utente che mediante la procedura di Iscrizione Unica, di cui all’art. 3.1-bis che precede, si sia iscritto sia a SaldiPrivati che a Vico42 e/o a Mami può effettuare Ordini Misti. Il contratto si considererà concluso sul Sito, se l’utente, cliccando sul tasto “Acquista”, invia l’Ordine Misto tramite il Sito. Il contratto avente ad oggetto l’Ordine Misto sarà quindi disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come integrate dalle informazioni rese ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, prima che l’utente sia vincolato dal contratto. La conferma dell’ordine, di cui all’art. 4.1, quinto capoverso, sarà inviata dal Sito e alla e-mail di conferma della spedizione, di cui agli artt. 8.6.3 o, a seconda dei casi, 8.7.3 o 8.8.2 che seguono, saranno allegate le Condizioni Generali di Vendita del Sito e le relative Informazioni Tipo sul Recesso. Nel procedimento di acquisto e/o nel riepilogo dell’ordine, nella conferma d’ordine e nella sezione “I miei ordini” del Profilo Unico sarà indicato se il prodotto oggetto dell’Ordine Misto è un Prodotto by SaldiPrivati o un Prodotto by Vico42 o un Prodotto by Mami (Provenienza). In tale sezione sarà inoltre possibile visualizzare gli ordini a seconda del Sito powered by SaldiPrivati su cui il contratto è stato concluso, ferma la possibilità, cliccando sul dettaglio del prodotto, di visualizzarne la Provenienza. I Prodotti by SaldiPrivati saranno indicati con la dicitura Prodotti by SaldiPrivati o by SaldiPrivati; i Prodotti by Vico42 saranno indicati con la dicitura Prodotti by Vico42 o by Vico42, i Prodotti by Mami saranno indicati con la procedura Prodotti by Mami o by Mami. Ai prodotti inclusi nell’Ordine Misto si applicheranno le eventuali condizioni speciali e/o promozioni e/o offerte che siano legate specificamente al prodotto, a prescindere dal Sito powered by SaldiPrivati da cui l’Ordine Misto è inviato, ovvero le eventuali condizioni speciali e/o promozioni e/o offerte che siano legate, invece, al Sito powered by SaldiPrivati da cui l’Ordine è inviato, a prescindere dalla Provenienza dei prodotti oggetto dell’Ordine Misto.

7. Disponibilità dei Prodotti

7.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. 

7.2 In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, SaldiPrivati, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

7.3 SaldiPrivati, inoltre, si impegna a riconoscere all’utente, non appena comunicata la indisponibilità del Prodotto, e, comunque entro il termine di 15 giorni a decorrere da tale momento, un buono acquisto del valore di Euro 5,00, spendibile sul Sito, o, a scelta dell’utente, la Carta Vip, che, per il periodo di validità della carta, gli consentirà di accedere alle vendite a tempo proposte sul Sito con priorità temporale rispetto alla generalità degli altri iscritti. Il buono acquisto viene accreditato all'utente nel suo account e può essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito; la Carta Vip, invece, può essere visualizzata dall’utente, nella sezione “Privilegi”, accessibile dall’header del Sito, ovvero nella pagina sezione “Privilegi” del Profilo.

7.4 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), compreso il caso di Ordine Misto, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione degli artt. 7.2 e 7.3 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – SaldiPrivati avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, SaldiPrivati, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 8.4 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.

7.5 SaldiPrivati, inoltre, si impegna a riconoscere all’utente, non appena comunicata la indisponibilità del/i Prodotto/i, e, comunque entro il termine di 15 giorni a decorrere da tale momento, un buono acquisto del valore di Euro 5,00, spendibile sul Sito, o, a scelta dell’utente, la Carta Vip, secondo quanto previsto all’art. 7.3 che precede.

8. Consegna dei Prodotti acquistati

8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate nel solo territorio italiano, esclusi Campione d'Italia e Livigno. 

8.2 La consegna è a pagamento. Le spese di consegna sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito. L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine, compreso l’Ordine Misto, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso. L’indicazione di tali costi comparirà anche nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito e nella conferma d’ordine. Per la consegna in alcune zone potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Tale costo sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell'ordine. I termini consegna saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, e, in ogni caso, prima che l’utente invii l’ordine. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell'ordine e nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. I termini e costi di consegna sono calcolati tenendo conto, oltre che della zona di consegna, anche della modalità di consegna prescelta dall’utente. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

8.3 Sono messe a disposizione dell’utente le seguenti modalità alternative di consegna: 

(i) consegna a domicilio (in modalità: consegna al piano strada ovvero consegna al piano abitazione);
(ii) consegna presso il punto di ritiro denominato "Pick&Pay"
(iii) consegna presso il punto di ritiro denominato "Locker InPost".

8.4 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, compreso il caso di Ordine Misto, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, l’utente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, gli verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di consegna che egli ha sostenuto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’utente.

8.5 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a SaldiPrivati è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

8.6 Consegna a Domicilio

8.6.1 Nel caso in cui l’utente scelga la consegna all'indirizzo postale dallo stesso indicato nel modulo d'ordine (“Consegna a Domicilio”), i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati a tale indirizzo. Sono messe a disposizione dell’utente due modalità di Consegna a Domicilio: la consegna al piano strada ovvero la consegna al piano abitazione. Per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso; il costo della consegna al piano abitazione è calcolato considerando una consegna al piano abitazione con mezzi standard (ascensore o scala sufficientemente larga per passare con il robot di consegna). Nel caso in cui il Prodotto sia consegnato, ma il servizio di consegna al piano abitazione acquistato dall’utente non sia prestato, il costo di tale servizio sarà interamente rimborsato all’utente, con le modalità e le tempistiche di cui all’art. 7.2 che precede.

8.6.2 Salvo eventuale diversa indicazione durante il procedimento di acquisto e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano abitazione, la Consegna a Domicilio sarà effettuata al piano strada. La Consegna a Domicilio sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere TNT dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali. SaldiPrivati si riserva il diritto di servirsi di altri vettori, fermo restando il rispetto della modalità di consegna scelta dall’utente e dei termini di consegna indicati.

8.6.3 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. Tale e-mail conterrà anche le indicazioni relative alla procedura di consegna, al termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e alle conseguenze del mancato ritiro nel termine indicato.

8.6.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti contatterà l'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del Servizio Clienti vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a SaldiPrivati e l'utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a SaldiPrivati, il contratto potrà intendersi risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile. Risolto il contratto, SaldiPrivati procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione a SaldiPrivati e ogni altra eventuale spesa in cui SaldiPrivati sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni di cui sopra, l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, SaldiPrivati procederà alla nuova consegna, previo addebito delle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a SaldiPrivati e delle spese di custodia.

8.7 Consegna presso il Pick&Pay

8.7.1 L'utente potrà scegliere di ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato "Pick&Pay" da lui selezionato (“Consegna presso il Pick&Pay”). Per utilizzare tale modalità, l'utente, durante la procedura di acquisto, dovrà selezionare l'opzione "Ritiro al Pick&Pay", scegliere, con il tasto “Seleziona”, il Pick&Pay presso il quale desidera che sia effettuata la consegna e confermare con il tasto "Avanti". Per ogni Pick&Pay sono indicati l'indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura.

8.7.2 Le spese di spedizione per la consegna presso il Pick&Pay sono pari a euro 4,95, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e salvo importi diversi dovuti ad offerte promozionali. Attualmente tale costo è addebitato, unitamente al prezzo di acquisto del Prodotto, sul mezzo di pagamento prescelto durante la procedura di acquisto. In futuro sarà possibile pagare le spese di consegna direttamente presso il Pick&Pay.

Al momento di spedizione dei Prodotti presso il Pick&Pay, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il termine per il ritiro e il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l'utente riceverà inoltre una e-mail e, qualora l'utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell'avvenuta consegna del Prodotto presso il Pick&Pay (“Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay”). La Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay e/o l’e-mail di avvenuta spedizione conterranno l’indicazione delle conseguenze del mancato tempestivo ritiro del Prodotto.

8.7.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. Il Prodotto potrà essere ritirato dall'utente dal lunedì al sabato mattina, nel normale orario di apertura del Pick&Pay, escluse le festività nazionali. Per ritirare il Prodotto, l'utente dovrà esibire al personale del Pick&Pay copia della Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay unitamente a un documento di identità. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l'utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell'utente e del soggetto delegato, nonché dalla Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay.

8.7.5 L'utente ha l'obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay. Qualora l’utente non sia in grado di ritirare il Prodotto entro tale termine, l’utente, prima della scadenza, dovrà darne avviso a SaldiPrivati, e concordare con essa un nuovo termine per il ritiro (“Termine Prolungato”). Qualora l’utente non ritiri il Prodotto entro il Termine Prolungato o, in ogni caso, entro il termine di 25 giorni di calendario dal ricevimento della Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay, il contratto di acquisto potrà considerarsi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. Per effetto della risoluzione l'ordine sarà annullato e SaldiPrivati procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato dall'utente, detratte le spese di spedizione al Pick&Pay, nonché le spese di restituzione a SaldiPrivati e ogni altra eventuale spesa in cui SaldiPrivati sia incorsa a causa del mancato ritiro. L'importo del rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

8.7.6 Il mero mancato ritiro del Prodotto nei termini di cui al paragrafo che precede non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate dall'utente per l'acquisto del Prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l’esercizio del diritto di recesso sono contenuti negli artt. 10 e 10-bis, a cui si rinvia integralmente.

8.8 Consegna presso il Locker InPost 

8.8.1 L'utente potrà scegliere di ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato "Locker InPost" da lui selezionato (“Consegna presso il Locker InPost"). Per utilizzare tale modalità, l'utente, durante la procedura di acquisto, dovrà scegliere, mediante il tasto “Seleziona”, il Locker InPost presso il quale desidera che sia effettuata la consegna e confermare con il tasto "Avanti" . I Locker InPost sono punti di ritiro automatici, aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. A causa della limitata capienza del Locker InPost, la modalità di Consegna presso il Locker InPost è disponibile solo laddove il pacco contenente il Prodotto da consegnare abbia dimensioni uguali o inferiori alle seguenti: 38x38x64 centimetri e non superi i 30kg di peso. Pertanto, laddove il Prodotto selezionato dall’utente per l’acquisto (comprensivo di imballaggio) non risponda alle dimensioni e/o al peso appena indicati, la modalità di Consegna presso il Locker InPost non risulterà selezionabile dall’utente durante il procedimento di acquisto.

8.8.2 Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l'utente riceverà una e-mail e, qualora l'utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell'avvenuta consegna del prodotto presso il Locker InPost (“Comunicazione di avvenuta Consegna al Locker InPost”). La Comunicazione di avvenuta consegna al Locker InPost conterrà il codice PIN e il QR Code che l’utente dovrà usare per il ritiro del Prodotto, nonché le indicazioni relative alle conseguenze del mancato tempestivo ritiro del Prodotto.

8.8.3 Il Prodotto potrà essere ritirato dall'utente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per ritirare il Prodotto, l'utente dovrà inserire nell’apposita interfaccia del Locker InPost il codice PIN contenuto nella Comunicazione di avvenuta Consegna al Locker inPost. In alternativa, l’utente potrà utilizzare il QR Code contenuto in tale comunicazione, posizionandolo davanti al lettore del Locker InPost. Istruzioni dettagliate circa le modalità di ritiro dei Prodotti presso il Locker InPost sono fornite nell’apposita pagina del Sito.

8.8.4 L'utente ha l'obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 3 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di avvenuta Consegna al Locker InPost. Qualora l’utente non adempia a tale obbligo, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Per effetto della risoluzione, l'ordine sarà annullato e SaldiPrivati procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese di spedizione al Locker InPost. L'importo del rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail.

8.8.5 Il mero mancato ritiro del prodotto nel termine di cui all’art. 8.8.4 che precede non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate dall'utente per l'acquisto del prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l'esercizio del diritto di recesso sono contenuti negli artt. 10 e 10-bis a cui integralmente si rinvia.

8.9 Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna

8.9.1 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita SaldiPrivati a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a SaldiPrivati il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:

a) SaldiPrivati si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;

b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

c) l’utente ha informato SaldiPrivati, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente a SaldiPrivati agli indirizzi di cui all’art. 17 che segue.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, SaldiPrivati rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 8.9.5 che segue.

In ogni caso, SaldiPrivati si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (“E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine di Consegna”) e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, SaldiPrivati si impegna, inoltre a:

(i) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

(ii) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

(iii) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 8.9.1 (ii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.

8.9.2 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, compreso il caso dell’Ordine Misto, la disposizione di cui all’art. 8.9.1 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, SaldiPrivati rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 8.9.5 che segue.

In ogni caso, SaldiPrivati si impegna a inviare all’utente tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, limitatamente ai prodotti oggetto del ritardo nella consegna, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, SaldiPrivati si impegna, inoltre, a:

(i) in caso consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 8.4 che precede, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

(ii) in caso di consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso  – immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto – solo dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 8.4 che precede, o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta – nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta – le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 8.4 che precede ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;

(iii) in caso di ritardo nella consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 8.8.2 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.

8.9.3 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 8.9.1 (i), (ii) e (iii) e 8.9.2 (i), (ii) e (iii) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

8.9.4 L’accettazione da parte dell’utente del Nuovo Termine di Consegna, nei casi di cui agli artt. 8.9.1 e 8.9.2, nonché la scelta dell’utente, nei casi di cui agli artt. 8.9.1 (ii) e (iii) e 8.9.2 (ii) e (iii), dovranno essere tempestivamente comunicate a SaldiPrivati per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 17 che segue.

8.9.5 In tutti i casi di cui agli artt. 8.9.1 e 8.9.2 che precedono in cui è dovuto all’utente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

8.9.6 Nei casi di cui agli artt. 8.9.1 (ii) e 8.9.2 (ii) che precedono, sarà riconosciuto all’utente un buono acquisto del valore di Euro 5,00, spendibile sul Sito; esso sarà accreditato all'utente nel suo account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito. Nei casi di cui agli artt. 8.9.1 (iii) e 8.9.2 (iii) che precedono ovvero nel caso in cui l’utente proceda alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, sarà riconosciuta all’utente la Carta Vip, che, per il periodo di validità della carta, gli consentirà di accedere alle vendite a tempo proposte sul Sito con priorità temporale rispetto alla generalità degli altri iscritti. La Carta Vip potrà essere visualizzata dall’utente, dopo aver compiuto la registrazione al Sito, nella sezione “Privilegi”, accessibile dall’header del Sito ovvero nella pagina "Privilegi" del Profilo.

8.9.7 Nel ricordare all’utente la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, SaldiPrivati, in ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, offre, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata a un nucleo domestico, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, della apparecchiatura usata, a condizione che la stessa sia di tipo equivalente alla nuova apparecchiatura fornita. Nella Scheda Prodotto è indicato se il Prodotto è soggetto a RAEE e tramite link accessibile da tale pagina sono fornite tutte le informazioni sulle modalità con cui è effettuato il ritiro gratuito e sulle modalità con cui l’utente può richiedere tale ritiro.

Si segnala, in ogni caso, che il ritiro del RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, sarà effettuato entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. L'utente sarà direttamente ricontattato dalla società incaricata del ritiro dell'usato, che prenderà con l'utente gli accordi del caso per il ritiro.

Per gli utenti che non selezionano la modalità di consegna a domicilio al piano abitazione o che scelgono una modalità di consegna diversa dalla Consegna a Domicilio, i RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, potranno essere conferiti presso i centri di raggruppamento e/o i centri convenzionati specificamente indicati nel Sito, tramite l’apposto link presente nella Pagina Prodotto (“Ritiro RAEE mediante Luoghi di Raggruppamento”).

Per usufruire del servizio di Ritiro RAEE contestuale, l’utente che sceglie la modalità di consegna a domicilio al piano abitazione, deve contattare il Servizio Clienti di SaldiPrivati, ai recapiti indicati all’art. 17. Successivamente a tale contatto:

i. l’utente sarà contattato per concordare i termini per il ritiro. L’utente prende atto che, nel caso in cui il RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito, il servizio di Ritiro RAEE Contestuale non sarà erogato; tale servizio non sarà erogato anche nel caso in cui la non corrispondenza tra il RAEE e il Prodotto nuovo acquistato sul Sito dovesse emergere in fase di ritiro;

ii. nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale richiesto non sia stato ancora stato erogato, il servizio non sarà prestato.

iii. nel caso in cui invece l’utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale sia già stato prestato, il costo dello smaltimento non sarà addebitato all’utente.

8.9.8 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e all’utente sarà restituito l’Importo Totale Dovuto con le modalità e nei termini di cui all’art. 7.2 che precede.

9. Modalità di Pagamento

9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o mediante la soluzione di pagamento PayPal o avvalendosi del servizio MasterPass. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

9.2 La fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare tali dati. La fattura di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione " Profilo - I miei ordini". Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere SaldiPrivati indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

9.3 Pagamento mediante carta di credito

9.3.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. SaldiPrivati accetta le carte di credito dei circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, PostePay, American Express e CartaSì. Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito. Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. Nel caso in cui l'utente abbia selezionato la casella "Salva la tua carta di credito per i prossimi acquisti" presente nella pagina "Pagamento" del procedimento di acquisto o abbia salvato i dati della propria carta di credito tramite la sezione “Profilo – Carte di credito salvate”, gli sarà consentito di pagare gli acquisti effettuati sul Sito o, nel caso di Iscrizione Unica, sugli altri Siti powered by SaldiPrivati a cui è iscritto, direttamente, senza dover inserire i dati della carta di credito a ogni acquisto. L'utente in tal modo autorizza la memorizzazione dei dati della carta di credito inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito e, nel caso di Iscrizione Unica, sugli altri Siti powered by SaldiPrivati a cui è iscritto. L'utente può, in ogni momento, revocare l'autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Profilo – Carte di credito salvate” e cliccando su "Rimuovi" nella sezione "Gestisci i tuoi dettagli di pagamento".

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

9.3.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, SaldiPrivati si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a SaldiPrivati. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

9.3.3 Nel caso in cui SaldiPrivati non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di SaldiPrivati al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da SaldiPrivati, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, con le modalità e le tempistiche di cui all’art. 7.2 che precede.

9.3.4 Nel caso di ricevimento da parte di SaldiPrivati di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

9.3.5 SaldiPrivati utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Banca Sella che prevede che i pagamenti siano trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui SaldiPrivati si serve. SaldiPrivati quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui l'utente scelga di memorizzare tali dati tramite la procedura di cui all’art. 9.3.1, i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, il caso previsto dagli artt. 9.3.2 e 9.3.3.

9.4 Pagamento mediante soluzione di pagamento PayPal

9.4.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con SaldiPrivati. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

9.4.2 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, SaldiPrivati non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

9.5 Pagamento mediante il servizio MasterPass

9.5.1 Per il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito l’utente può servirsi del servizio di wallet digitale integrato (“MasterPass”) offerto da MasterCard Europe sprl (“MasterCard”) che consente all’utente, previa registrazione, di memorizzare i dati delle carte che desidera utilizzare per il pagamento di acquisti on line (“MasterPass Wallet”). L’utente che abbia attivato un MasterPass Wallet potrà pagare i Prodotti acquistati sul Sito utilizzando le carte i cui dati siano registrati nel proprio MasterPass Wallet. Qualora l’utente scelga di avvalersi del servizio MasterPass, l’utente, durante l’ultima fase del check-out, cliccando sul bottone “MasterPass”, può procedere alla connessione del proprio MasterPass Wallet con il Sito. In seguito alla connessione, sullo schermo appariranno i dati delle carte memorizzate nel MasterPass Wallet dell’utente, il quale, potrà quindi, selezionata una carta, effettuare il pagamento. Mami utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Banca Sella che prevede che i pagamenti siano trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit. I dati delle carte dell’utente memorizzati nel MasterPass Wallet sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Mami si serve. Mami quindi non ha mai accesso e non memorizza tali dati.

9.5.2 Nel caso in cui per il pagamento l’utente si serva di MasterPass, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato sulla carta selezionata, contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. Salvo che non sia diversamente previsto e/o concordato con l’utente, in caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.

10. Diritto di Recesso da Ordini Senza Prodotti Vico42

10.1 Fatto salvo quanto previsto dall’art. 10-bis nel caso di recesso da un Ordine che abbia come oggetto almeno un Prodotto by Vico42 (“Ordini con Almeno un Prodotto Vico42”) nel caso in cui l’ordine inviato dall’utente tramite il Sito abbia come oggetto solo Prodotti by SaldiPrivati o solo Prodotti by Mami o Prodotti by SaldiPrivati e Prodotti by Mami (ma non abbia come oggetto alcun Prodotto by Vico42) (“Ordine Senza Prodotti Vico42”), l'utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con SaldiPrivati, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 10.5, lett. a), 10.5, lett. b) e 10.10 e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (“Periodo di Recesso per Ordini Senza Prodotti Vico42”). Il Periodo di Recesso per Ordini Senza Prodotti Vico42 scade dopo 14 giorni:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;

b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

d) nel caso di un contratto di servizi o di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un Ordine Senza Prodotti Vico42, l’utente deve informare SaldiPrivati della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso per Ordini Senza Prodotti Vico42.

10.3 A tal fine l’utente può:

(a) utilizzare il modulo di recesso tipo (“Modulo di Recesso Tipo”) messo a sua disposizione nel Sito, tramite apposito link, prima della conclusione del contratto, e, in ogni caso, tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel footer del Sito e allegato alla e-mail di conferma della spedizione; oppure

(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

SaldiPrivati offre, inoltre, all’utente la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo (“Modulo di Recesso On Line”) per via telematica e seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione “Profilo - Reso online” del Sito. In tal caso, SaldiPrivati trasmetterà senza indugio all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi, a seconda del mezzo utilizzato, ai seguenti recapiti: BNK4 - Saldiprivati S.r.l., Via San Marco, 29 - 20121 Milano; e-mail: servizioclienti@saldiprivati.com; fax: 02.70.04.90.65

10.4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso relativo a Ordini Senza Prodotti Vico42 entro il Periodo di Recesso per Ordini Senza Prodotti Vico42, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso per Ordini Senza Prodotti Vico42. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a SaldiPrivati il proprio recesso

10.5 In caso di recesso da Ordini Senza Prodotti Vico42, per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi, alternativamente e a sua scelta, di una delle seguenti procedure:

a) restituzione tramite un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 10.3 e 10.4 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a SaldiPrivati, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a SaldiPrivati la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: BNK4-SaldiPrivati S.r.l., presso AKNO Business Parks, Magazzino 11, via Bruno Buozzi 5, 20090 Caleppio di Settala (MI). I costi diretti della restituzione del Prodotto a SaldiPrivati sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a SaldiPrivati avviene sotto la responsabilità dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore.

b) restituzione a mezzo del corriere TNT con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 10.3 e 10.4 che precedono, deve compilare l’apposito formulario messo a sua disposizione nella sezione “Profilo – Reso on line” del Sito (“Formulario di Reso”), stamparlo, inserire una prima copia dello stesso nel pacco e attaccare una seconda copia dello stesso sul pacco in modo visibile. L'utente dovrà quindi contattare TNT, al numero di telefono 199.803.868 (costo da rete fissa è di 8,26 cent/min. + IVA – costo massimo da rete mobile è di 40 cent/min.+ IVA con uno scatto alla risposta di 12,91 centesimi + IVA, salvo diversa tariffa applicata dall'operatore), per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. La spedizione avviene sotto la responsabilità di SaldiPrivati, ma i costi diretti della restituzione del Prodotto, proporzionali al peso/volume della merce resa, sono a carico dell’utente e sono dedotti dall’importo che SaldiPrivati deve restituire all’utente a seguito del recesso; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al corriere TNT;;

c) restituzione tramite Locker InPost con spese di restituzione a carico di SaldiPrivati: in tal caso, dopo aver esercitato il diritto di recesso, SaldiPrivati invierà all'utente una email che gli confermerà che SaldiPrivati ha preso in carico il suo reso. Nella stessa email l'utente troverà in allegato un documento da stampare e dividere in quanto comprende sia il sovracollo da applicare sul pacco sia la parte da inserire all’interno del pacco con i dettagli del reso effettuato. Sul sovracollo da applicare al pacco l'utente troverà il numero di 24 cifre, sotto il codice a barre, che gli servirà per aprire lo sportello del Locker InPost in cui depositare il pacco. Per restituire il prodotto, l'utente potrà scannerizzare il codice a barre con l’apposito lettore del Locker InPost oppure digitare nell’apposita interfaccia del Locker InPost il numero sottostante.
Maggiori istruzioni sulle modalità di utilizzo del Locker InPost sono fornite nelle apposite pagine del Sito. La restituzione tramite Locker InPost avviene a spese e sotto la responsabilità di SaldiPrivati, e non comporta pertanto costi diretti di restituzione a carico dell’utente. A causa della limitata capienza del Locker InPost, la restituzione tramite Locker InPost è disponibile solo laddove il pacco contenente il Prodotto da restituire abbia dimensioni uguali o inferiori alle seguenti: 38x38x64 centimetri e non superi i 30kg di peso. La restituzione tramite Locker InPost è quindi possibile solo per i Prodotti per i quali era disponibile, durante la procedura di acquisto, la Consegna presso i Locker InPost come indicato all’art. 8.8.1.

Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione tramite Locker InPost, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene depositato all’interno di uno sportello del Locker InPost.

d) restituzione tramite Pick&Pay con spese di restituzione a carico di SaldiPrivati: in tal caso, dopo aver esercitato il diritto di recesso on line, SaldiPrivatiinvierà all'utente una email che gli confermerà che SaldiPrivati ha preso in carico il suo reso. Nella stessa email l'utente troverà in allegato un documento da stampare e dividere in quanto comprende sia il sovracollo da applicare sul pacco, sia la parte da inserire all’interno del pacco con i dettagli del reso effettuato. La restituzione tramite Pick&Pay avviene a nostre spese e sotto la responsabilità di SaldiPrivati e non comporta pertanto costi diretti di restituzione a carico dell'utente. E’ necessario recarsi presso uno dei punti Pick&Pay di SaldiPrivati e consegnare il pacco munito di apposito sovracollo e modulo di reso all’interno. Si ricorda che solo scegliendo il Pick&Pay come modalità di restituzione l'utente potrà consegnare il reso all’incaricato privo di imballo esterno. Saranno come sempre necessarie etichette e confezione originale del prodotto.

Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione tramite Pick&Pay, il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso è consegnato all’incaricato del Pick&Pay.

10.6 Se l’utente recede dal contratto, SaldiPrivati procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, inclusi i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte dell’utente di un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard (meno costoso) offerto da SaldiPrivati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui SaldiPrivati è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. ; sono escluse - nel caso in cui l’utente abbia scelto la restituzione tramite un vettore a sua scelta, o a mezzo del corriere TNT- le relative spese di restituzione. Qualora l’utente restituisca invece i prodotti per i quali esercita il recesso tramite Locker InPost o Pick&Pay, le spese di restituzione saranno a carico di SaldiPrivati. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

10.6-bis Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione di cui all’art. 10.5 a) che precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo stimato della restituzione di tali Prodotti. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell’utente sul Sito, prima della conclusione del contratto, tramite apposito link e tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel footer del Sito nonché allegate alla e-mail di conferma della spedizione.

10.7 Nel caso di recesso parziale da Ordini Senza Prodotti Vico Multipli, compresi gli Ordini Misti, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a seguito del recesso sarà calcolato come indicato nell’art. 8.4 che precede.

10.8 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

10.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. SaldiPrivati ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a SaldiPrivati, rimarrà presso SaldiPrivati a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

10.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso SaldiPrivati darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

10.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii)  prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
(iii) bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da SaldiPrivati;
(iv) (iv) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna;
(v) registrazioni audio o video sigillate, software informatici sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna;
(vi) contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo dell’utente e quest’ultimo ha accettato, in tal caso, di perdere il diritto di recesso;
(vii) fornitura di servizi relativi al tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

10-bis Diritto di Recesso da Ordini con Almeno un Prodotto Vico42

10-bis.1 Fatto salvo quanto previsto dall’art. 10 nel caso di recesso da un Ordine Senza Prodotti Vico42 nel caso di Ordine con Almeno un Prodotto Vico42 (cioè nel caso in cui l’ordine inviato dall’utente tramite il Sito abbia come oggetto solo Prodotti by Vico42 o Prodotti by Vico42 e Prodotti by SaldiPrivati e/o Prodotti by Mami), l'utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con SaldiPrivati, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 10.10 che precede, senza doverne specificare il motivo, entro trenta (30) giorni di calendario (“Periodo di Recesso per Ordini con Almeno un Prodotto Vico42). Il Periodo di Recesso per Ordini con Almeno un Prodotto Vico42 scade dopo 30 giorni:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;

b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

10-bis.2. Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un Ordine con Almeno un Prodotto Vico42, l’utente deve informare SaldiPrivati della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso per Ordini con Almeno un Prodotto Vico42.

10-bis.3 A tal fine l’utente può utilizzare le modalità indicate all’art. 10.3 che precede.

10-bis.4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso relativo a Ordini con Almeno un Prodotto Vico42 entro il Periodo di Recesso per Ordini con Almeno un Prodotto Vico42, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso per con Almeno un Prodotto Vico42. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a SaldiPrivati il proprio recesso.

10-bis.5 In caso di recesso da Ordini con Almeno un Prodotto Vico42, per la restituzione del Prodotto, l’utente deve servirsi, alternativamente e a sua scelta, di una delle seguenti procedure:

a) restituzione a mezzo del corriere TNT con spese a carico di SaldiPrivati: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 10-bis.3 e 10-bis.4 che precedono, deve compilare il Formulario di Reso, stamparlo, inserire una prima copia dello stesso nel pacco e attaccare una seconda copia dello stesso sul pacco in modo visibile. L'utente dovrà quindi contattare TNT, al numero di telefono 199.803.868 (costo da rete fissa è di 8,26 cent/min. + IVA – costo massimo da rete mobile è di 40 cent/min.+ IVA con uno scatto alla risposta di 12,91 centesimi + IVA, salvo diversa tariffa applicata dall'operatore), per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. L’utente dovrà richiedere una spedizione A CARICO DEL DESTINATARIO in modo da non dover pagare nulla al corriere al momento del ritiro. La spedizione avviene a spese e sotto la responsabilità di SaldiPrivati, e non comporta pertanto costi diretti di restituzione a carico dell’utente. Il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al corriere TNT;

b) restituzione tramite Locker InPost a carico di SaldiPrivati: in tal caso, dopo aver esercitato il diritto di recesso, SaldiPrivati invierà all’utente una email che gli confermerà che SaldiPrivati ha preso in carico il suo reso. Nella stessa email l'utente troverà in allegato un documento da stampare e dividere in quanto comprende sia il sovracollo da applicare sul pacco, sia la parte da inserire all’interno del pacco con i dettagli del reso effettuato. Sul sovracollo da applicare al pacco l'utente troverà il numero di 24 cifre, sotto il codice a barre, che gli servirà per aprire lo sportello del Locker InPost in cui depositare il pacco. Per restituire il prodotto, l'utente potrà scannerizzare il codice a barre con l’apposito lettore del Locker InPost, oppure digitare nell’apposita interfaccia del Locker InPost il numero sottostante.
Maggiori istruzioni sulle modalità di utilizzo del Locker InPost sono fornite nelle apposite pagine del Sito. La restituzione tramite Locker InPost avviene a spese e sotto la responsabilità di SaldiPrivati, e non comporta pertanto costi diretti di restituzione a carico dell’utente. A causa della limitata capienza del Locker InPost, la restituzione tramite Locker InPost è disponibile solo laddove il pacco contenente il Prodotto da restituire abbia dimensioni uguali o inferiori alle seguenti: 38x38x64 centimetri e non superi i 30kg di peso. La restituzione tramite Locker InPost è quindi possibile solo per i Prodotti per i quali, durante la procedura di acquisto, era disponibile la Consegna presso i Locker InPost, come indicato all’art. 8.8.1. Se l’utente sceglie la procedura di restituzione tramite Locker InPost, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui esso è depositato all’interno di uno sportello del Locker InPost.

c) restituzione tramite Pick&Pay con spese di restituzione a carico di SaldiPrivati: in tal caso, dopo aver esercitato il diritto di recesso on line, SaldiPrivati invierà una email che gli confermerà che SaldiPrivati ha preso in carico il suo reso. Nella stessa email l'utente troverà in allegato un documento da stampare e dividere in quanto comprende sia il sovracollo da applicare sul pacco, sia la parte da inserire all’interno del pacco con i dettagli del reso effettuato. La restituzione tramite Pick&Pay avviene a spese di SaldiPrivati e sotto la sua responsabilità e non comporta pertanto costi diretti di restituzione a carico dell'utente. E’ necessario recarsi presso uno dei punti Pick&Pay di SaldiPrivati e consegnare il pacco munito di apposito sovracollo e modulo di reso all’interno. Si ricorda che solo scegliendo il Pick&Pay come modalità di restituzione l'utente potrà consegnare il reso all’incaricato privo di imballo esterno. Saranno come sempre necessarie etichette e confezione originale del prodotto.

Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione tramite Pick&Pay, il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso è consegnato all’incaricato del Pick&Pay.

10-bis.6 Se l’utente recede dal contratto, SaldiPrivati procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, inclusi i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte dell’utente di un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard (meno costoso) offerto da SaldiPrivati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui SaldiPrivati è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo stimato della restituzione di tali Prodotti. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell’utente sul Sito, prima della conclusione del contratto, tramite apposito link e tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel footer del Sito nonché allegate alla e-mail di conferma della spedizione.

10-bis.7 Nel caso di recesso parziale da Ordini con Almeno un Prodotto Vico42 Multipli, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a seguito del recesso sarà calcolato come indicato nell’art. 8.4 che precede.

10-bis.8 Trovano applicazione, anche nel caso di Recesso da Ordini Misti, le previsioni di cui agli artt. 10.8, 10.9, 10.10 e 10.11 che precedono.

11. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

QUANDO SI APPLICA

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, SaldiPrivati) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.  

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che SaldiPrivati gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.

CHE COS’E' IL DIFETTO DI CONFORMITA’

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta  le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:

- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA'

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all’art. 17. SaldiPrivati darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

PRODOTTI PER I QUALI ESISTE UN CAT

Nel caso in cui per il Prodotto esista un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore ("CAT"), l'utente invierà il Prodotto a SaldiPrivati che provvederà quindi, a sua volta, all'invio del prodotto al CAT territorialmente competente, fermo restando che è SaldiPrivati il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale. 

Il CAT effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il CAT procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per SaldiPrivati eccessivamente onerosa od oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, SaldiPrivati provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il CAT riscontri la sussistenza del difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione, sostituzione e trasporto saranno a carico di SaldiPrivati. Qualora il CAT non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e trasporto saranno a carico dell’utente. SaldiPrivati informerà l’utente di tale circostanza e degli eventuali costi da sostenere, e si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo formulato dal CAT per la riparazione, in modo che l’utente possa decidere se procedere o meno alla riparazione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione a proprie spese e accettare i costi e le modalità di pagamento della stessa per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il CAT e l’utente alla quale SaldiPrivati sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.

La riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, comunque, salvo caso fortuito o forza maggiore, o casi di particolare gravità, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui SaldiPrivati ha ricevuto il Prodotto difettoso. Entro tale termine il Prodotto nuovo o riparato sarà consegnato all’utente. Nel caso in cui il rimedio (riparazione o sostituzione) inizialmente scelto dall’utente non sia effettuato entro il termine indicato, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

PRODOTTI PER I QUALI NON ESISTE UN CAT

Nel caso in cui la natura del Prodotto non preveda l'esistenza di un CAT, il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a SaldiPrivati che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato.

Si applicano, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni di cui all'articolo “Prodotti per i quali esiste un CAT” che precede.

SaldiPrivati si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la conferma d’ordine e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.

RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE

In caso di risoluzione del contratto, SaldiPrivati restituirà all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, SaldiPrivati restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con l'utente. In alternativa, l'utente potrà scegliere di ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all'importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.

L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto. Nel caso in cui l'utente abbia scelto il buono acquisto, in luogo del rimborso o della riduzione, il buono acquisto sarà accreditato all'utente nel suo account "SaldiPrivati" e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito.

SaldiPrivati non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12. Garanzia Convenzionale del Produttore

I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale"). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del Prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

14. Concorsi e operazioni a premio

SaldiPrivati potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti del Sito. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile nella apposita sezione del Sito.

Nel caso in cui i premi siano costituiti da buoni sconti o forme equivalenti, essi non potranno in alcun caso essere convertiti in danaro.

15. Commercializzazione di Titoli di ingresso; Commercializzazione di Servizi di Terzi

15.1 SaldiPrivati, in collaborazione con soggetti terzi (“Terzi”), può offrire all’utente la possibilità di acquistare tramite il Sito dei titoli di ingresso (i.e. il documento, anche in formato digitale, emesso da SaldiPrivati che legittima colui che lo detiene legittimamente a partecipare a un determinato evento prescelto dall’utente – “Titolo di Ingresso”) e/o il servizio prestato da tali soggetti (“Servizio del Terzo”) alle condizioni stabilite dai Terzi e contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe a disposizione dell’utente prima che egli possa acquistare il Servizio del Terzo e che egli deve consultare per poter effettuare l’acquisto dello stesso. 

15.2 L’acquisto del Titolo di Ingresso e/o del Servizio del Terzo è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a carico dell’utente. Tale costo, ogni altra informazione di dettaglio sul Titolo di Ingresso e/o sul Servizio del Terzo, sul Terzo erogatore del Titolo di Ingresso e/o del servizio e sulle modalità per attivarli e/o usufruirne saranno fornite durante il procedimento di acquisto prima che l’utente possa procedere all’acquisto 

15.3 Nel caso di acquisto tramite il Sito di un Servizio del Terzo, l’utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, nei termini e con le modalità di cui agli artt. 10.1, 10.2, 10.3 e 10.4 che precedono, senza doverne specificare il motivo e senza dover sostenere costi diversi da quelli di cui all’art. 15.4 che segue, entro quattordici giorni di calendario dal giorno in cui l’utente riceve l’e-mail con la quale SaldiPrivati gli comunica il codice di attivazione del Servizio del Terzo e/o le modalità per usufruire dello stesso. Trovano applicazione, per quanto compatibili, le previsioni di cui all’artt. 10 che precede, fermo restando che, nel caso in cui l’acquisto del Servizio del Terzo non implichi la consegna di un prodotto fisico che incorpori il Servizio del Terzo, non troveranno applicazione le disposizioni relative alla restituzione.

15.4  Se la prestazione del Servizio del Terzo acquistato dall’utente tramite il Sito può essere iniziata prima della scadenza del periodo di recesso di cui all’art. 15.3 che precede e l’utente esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta in tal senso, l’utente, ai sensi dell’art. 57, III comma, Codice del Consumo, versa a SaldiPrivati, salvo che non sia diversamente indicato, un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui l’utente ha informato SaldiPrivati dell’esercizio del recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto. L’importo proporzionale che l’utente deve pagare a SaldiPrivati è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto e risultante dalla e-mail di conferma d’ordine ed è comunicato all’utente tramite e-mail.

15.5 Il presente articolo non si applica al servizio di e-couponing eventualmente reso e come definito nelle Condizioni Speciali, per cui saranno applicabili tali Condizioni Speciali.

16. Esaustività; Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

16.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente alle Condizioni Speciali, se applicabili, e alle informazioni rese ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, prima che l’utente sia vincolato dal contratto, rappresentano l'integralità degli accordi tra SaldiPrivati e gli utenti del Sito con riferimento ai contratti conclusi tramite il Sito.

16.2 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e SaldiPrivati sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

16.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

16.4 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), SaldiPrivati informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a SaldiPrivati, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, SaldiPrivati fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

SaldiPrivati informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

16.5 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

17. Servizio clienti e reclami

17.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

- compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione “Servizio Clienti-Contattaci” del Sito;

- per posta, scrivendo a Bnk4-SaldiPrivati S.r.l., Via San Marco, 29 - 20121 Milano, Italia

17.2 SaldiPrivati risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi. 

CONDIZIONI SPECIALI PER IL SERVIZIO DI E-COUPONING

Le presenti Condizioni Speciali disciplinano la prestazione da parte di SaldiPrivati del servizio di e-couponing, intendendosi per tale il servizio di intermediazione nella vendita ai soggetti interessati di beni e servizi prodotti da soggetti convenzionati (detti anche partner o produttori o fornitori o esercizi) attraverso siti internet dedicati e mediante la fornitura di appositi coupon (detti anche voucher o ticket o buoni) da consegnare all'esercizio convenzionato.

Le Condizioni Speciali possono essere modificate in ogni momento.

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Speciali.

Le Condizioni Speciali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

Le presenti Condizioni Speciali sono applicabili al solo territorio italiano.

La vendita dei Voucher tramite il Sito è disciplinata dalle presenti Condizioni Speciali e dalle Condizioni Generali di Vendita per quanto compatibili e per quanto nelle presenti Condizioni Speciali non diversamente disciplinato.

1. Definizioni

Voucher: indica il documento di legittimazione, consistente in un codice numerico, emesso dal Fornitore e inviato da SaldiPrivati all'Acquirente, che, presentato al Fornitore, permette all'Acquirente di usufruire del Servizio Sottostante, prestato dal Fornitore, previa conclusione del relativo contratto tra l'Acquirente e il Fornitore. Per documento di legittimazione si intende il documento che serve a identificare l'avente diritto a una prestazione.

Acquirente: indica l’utente che acquista un Voucher tramite il Sito.

Fornitore: indica il soggetto, terzo rispetto a SaldiPrivati, che presta il Servizio Sottostante.

Servizio Sottostante: indica il servizio del Fornitore alla cui prestazione dà diritto il Voucher, previa conclusione del relativo contratto tra Acquirente e Fornitore.

Le parole che iniziano per lettera maiuscola, se non specificamente definite nelle presenti Condizioni Speciali, hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni Generali di Vendita.

2.    Responsabilità di SaldiPrivati nei confronti dell'Acquirente

Il servizio di e-couponing di SaldiPrivati consiste nell'intermediare la vendita del Servizio Sottostante mediante la vendita tramite il Sito dei Voucher del Fornitore.

SaldiPrivati è pertanto liberata da ogni obbligazione nei confronti dell'Acquirente al momento della consegna allo stesso del Voucher, con le modalità indicate all'art. 3 che segue.

SaldiPrivati risponderà pertanto nei confronti dell'Acquirente solo nel caso di mancata o ritardata consegna del Voucher per causa alla stessa imputabile, fermo restando che nessuna responsabilità le potrà essere imputata nel caso in cui tale mancata o ritardata consegna dipenda da caso fortuito o forza maggiore ovvero da fatto imputabile all'Acquirente o ai sistemi di ricezione e trasmissione elettronica di cui egli si avvalga ovvero da fatto di un terzo. Nei casi di ritarda o mancata consegna del Voucher imputabili a SaldiPrivati, troverà applicazione l'art. 6 che segue.

SaldiPrivati si preoccupa inoltre del fatto che l'Acquirente possa concludere con il Fornitore il contratto relativo al Servizio Sottostante alle condizioni pubblicizzate sul Sito o, se del caso, sui Siti powered by SaldiPrivati e, pertanto, nel caso di mancata conclusione di tale contratto a tali condizioni per causa imputabile al Fornitore, pur non essendo in alcun modo responsabile di tale mancata conclusione, si impegna a rimborsare all'Acquirente, a titolo di indennizzo, il prezzo dallo stesso pagato per l'acquisto del Voucher, fermo restando ogni diritto dell'Acquirente e della stessa SaldiPrivati, al risarcimento del danno nei confronti del Fornitore.

Il rimborso avverrà con le modalità e alle condizioni di cui all'art. 6 che segue.

In ogni caso SaldiPrivati non risponde: (a) dell'inadempimento – totale o parziale – del contratto relativo al Servizio Sottostante concluso tra il Fornitore e l'Acquirente; (b) della esecuzione – mancata o difforme – del Servizio Sottostante e/o di ogni altra prestazione dovuta in base al contratto concluso tra il Fornitore e l'Acquirente; (c) dei danni che, a qualunque titolo, l'Acquirente o qualsiasi altro soggetto, ritenesse di avere subito per effetto della mancata conclusione del contratto relativo al Servizio Sottostante e/o dell'inadempimento, totale o parziale, al contratto medesimo e/o della esecuzione, mancata o difforme, del Servizio Sottostante e/ o di qualsiasi altra prestazione dovuta in base al contratto concluso tra il Fornitore e l'Acquirente; (d) del rispetto da parte del Fornitore delle disposizioni di legge e regolamentari applicabili allo stesso e alla attività da questi esercitata.

Il soggetto responsabile dei fatti di cui alle lettere da (a) a (f) che precedono è esclusivamente il Fornitore ed è pertanto il Fornitore l'unico soggetto al quale l'Acquirente è legittimato a rivolgere i propri reclami. Qualora l'Acquirente invii a SaldiPrivati un reclamo di competenza del Fornitore, in quanto afferente alla responsabilità dello stesso, SaldiPrivati comunicherà all'Acquirente di non poter prendere in esame il reclamo per la ragione suddetta e lo inviterà a indirizzarlo al Fornitore.

Il Servizio Sottostante è disciplinato dalle condizioni di contratto del Fornitore. SaldiPrivati non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sulle condizioni di contratto che disciplinano il Servizio Sottostante. SaldiPrivati non è pertanto responsabile, nemmeno nel caso in cui sul Sito sia presente il link a tali condizioni, per i contenuti di tali condizioni né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge in esse contenute. Delle condizioni di contratto che disciplinano il Servizio Sottostante risponde unicamente il Fornitore.

Alla vendita di Voucher non trova applicazione la garanzia legale di conformità, non rientrando il Voucher tra i beni di consumo, così come definiti dall'art. 128, II comma, lett. a) Codice del Consumo, per i quali essa è prevista.

3.    Consegna del Voucher

I tempi di consegna di ciascun Voucher saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa.

La consegna dei Voucher avverrà tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Acquirente all'atto della registrazione al Sito. La consegna del Voucher è ritenuta completata quando l'e-mail di consegna perviene al server dell'Acquirente.

4.    Recesso dall'acquisto del Voucher

L'Acquirente che riveste la qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Voucher, a norma degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, senza dover sostenere costi e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui l’Acquirente riceve l’e-mail contenente il Voucher di cui all’art. 3 che precede (“Periodo di Recesso”).

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare SaldiPrivati, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere. A tal fine, può:

(a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto (“Modulo di Recesso Tipo”) e allegato alla e-mail contenente il codice di attivazione del Voucher; oppure

(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

SaldiPrivati offre, inoltre, all’Acquirente la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo  (“Modulo di Recesso On Line”) per via telematica e seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione “Profilo - Reso online” del Sito. In tal caso, SaldiPrivati trasmetterà senza indugio all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi, a seconda del mezzo utilizzato, ai seguenti recapiti: BNK4 - Saldiprivati S.r.l., Via San Marco, 29 - 20121 Milano; e-mail: servizioclienti@saldiprivati.com; fax: 02.70.04.90.65

L’Acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, il consumatore dovrà indicare nella Dichiarazione di Recesso il codice del Voucher per il quale intende esercitare il diritto di recesso. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a SaldiPrivati il proprio recesso.

Solo dopo la ricezione del Modulo di Recesso Tipo o della Dichiarazione di Recesso contenente il codice del Voucher e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché che il codice del Voucher oggetto di recesso non sia stato già utilizzato dall'Acquirente, SaldiPrivati procederà, senza indebito ritardo, e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui SaldiPrivati è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso della somma pagata dall'Acquirente per l'acquisto del Voucher. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto diversamente. La data di valuta dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso. Il codice del Voucher per il quale l'Acquirente ha esercitato il diritto di recesso sarà disattivato. L'Acquirente è, in ogni caso, tenuto a non utilizzare più tale codice, fermo restando, in caso di inosservanza di tale divieto, il diritto di SaldiPrivati e del Fornitore di tutelarsi in ogni sede competente.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. SaldiPrivati ne darà comunicazione all'Acquirente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di recesso, respingendola.

L'Acquirente non può più esercitare il diritto di recesso dall’acquisto del Voucher, benché il relativo termine non sia ancora scaduto, nel caso in cui, utilizzando il Voucher e concludendo il contratto relativo al Servizio Sottostante con il Fornitore, l’Acquirente abbia perso il diritto di recesso a norma dell’art. 59 Codice del Consumo e/o di altre norme di legge applicabili.

Se invece, la prestazione del Servizio Sottostante può essere iniziata prima della scadenza del periodo di recesso dall’acquisto del Voucher e l’utente esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta in tal senso, l’utente, ai sensi dell’art. 57, III comma, Codice del Consumo, versa a SaldiPrivati un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui l’utente ha informato SaldiPrivati dell’esercizio del recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto. L’importo proporzionale che l’utente deve pagare a SaldiPrivati è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto e risultante dalla e-mail di conferma d’ordine ed è comunicato all’utente per e-mail.

5. Termini e condizioni per l'acquisto e l'utilizzo del Voucher

I termini e le condizioni di acquisto del Voucher saranno specificati nella Scheda Prodotto.

Per concludere il contratto relativo al Servizio Sottostante e usufruire quindi di tale servizio, l'Acquirente dovrà presentare il Voucher al Fornitore nei termini e con le modalità indicate nella Scheda Prodotto. L'Acquirente è tenuto a osservare tali termini e modalità nonché ogni altra condizione di utilizzo del Voucher indicata sul Sito. Egli prende atto e si dichiara pienamente informato e consapevole del fatto che l'utilizzo del Voucher senza il rispetto di tali termini, condizioni e modalità ovvero il mancato utilizzo del Voucher nei termini, con le modalità e alle condizioni previsti può comportare la perdita del diritto a concludere il contratto relativo al Servizio Sottostante, senza diritto ad alcun rimborso del prezzo di acquisto del Voucher.

Nella Scheda Prodotto sarà inoltre indicato il nome del Fornitore unitamente agli estremi identificativi dello stesso.

L'Acquirente prende atto e si dichiara informato del fatto che, al fine di rendere possibile la conclusione del contratto relativo al Servizio Sottostante, il Fornitore potrebbe richiedere all'Acquirente il conferimento di dati personali. Tali dati saranno trattati dal Fornitore, quali titolare autonomo, in base alla normativa applicabile al Fornitore e alla Informativa sulla Privacy del Fornitore medesimo. SaldiPrivati non effettua alcun controllo o monitoraggio su tale Informativa e non è pertanto responsabile per i contenuti di tale Informativa né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge in essa contenute. SaldiPrivati informa l'Acquirente che il Fornitore non può subordinare la conclusione del contratto relativo al Servizio Sottostante e/o la prestazione di tale servizio al consenso da parte dell'Acquirente al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing proprie, di società del proprio gruppo o di società terze, e, in generale, per finalità che non siano strettamente necessarie alla conclusione ed esecuzione del contratto relativo al Servizio Sottostante.

E' vietata la copia, la vendita o la commercializzazione dei Voucher i quali sono cedibili solo ed esclusivamente a titolo gratuito. Nel caso di cessione del Voucher a titolo gratuito tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Speciali relative all'Acquirente devono intendersi riferite anche al cessionario del Voucher. Nel caso di inosservanza del divieto di copia, vendita e commercializzazione e in ogni altro caso di malafede o abuso nell'utilizzo del Voucher, SaldiPrivati si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto del Voucher e inibire all’utente l'accesso al Sito e ai suoi servizi, fermo restando il suo diritto al risarcimento del danno e a ogni altra forma di tutela in tutte le competenti sedi.

6. Casi di mancata/ritardata consegna del Voucher

Nel caso in cui il Voucher acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’Acquirente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita SaldiPrivati a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che il Voucher sia stato consegnato, l’Acquirente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’Acquirente non è gravato dell’onere di concedere a SaldiPrivati il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:

a) SaldiPrivati si è espressamente rifiutata di consegnare il Voucher;

b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

c) l’utente ha informato SaldiPrivati, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l’Acquirente, se non riceve il Voucher nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’Acquirente a SaldiPrivati ai recapiti e con le modalità di cui all’art. 17 delle Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, SaldiPrivati rimborserà all’Acquirente il prezzo di acquisto del Voucher senza indebito ritardo. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto. La data di valuta dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito.

7. Casi di mancata/ritardata consegna del Voucher senza fissazione del Termine Supplementare o senza Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o senza Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi e Casi di mancata conclusione del contratto relativo al Servizio Sottostante alle condizioni pubblicizzate 

SaldiPrivati, in ogni caso, si impegna a dare comunicazione all’Acquirente tempestivamente e per e-mail del ritardo nella consegna del Voucher (“E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine di Consegna”). Nel caso in cui l’utente non possa concludere con il Fornitore il contratto relativo al Servizio Sottostante alle condizioni pubblicizzate sul Sito ovvero, qualora, nel caso di ritardata consegna, l’Acquirente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità dell’Acquirente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, SaldiPrivati si impegna, inoltre a:

(i) in caso di consegna con un ritardo che impedisca all'Acquirente di usare il Voucher entro i suoi termini di validità o secondo le condizioni di utilizzo del medesimo ovvero nel caso di mancata conclusione del contratto relativo al Servizio Sottostante alle condizioni pubblicizzate sul Sito, comunicare per e-mail all’Acquirente la risoluzione del contratto ed effettuare il rimborso del prezzo di acquisto del Voucher immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di risoluzione del contratto;

(ii) in caso di consegna con un ritardo da 5 a 10 giorni lavorativi che, tuttavia, consenta all'Acquirente di usare il Voucher entro i suoi termini di validità o secondo le condizioni di utilizzo del medesimo, consentire all’Acquirente di risolvere il contratto, con conseguente rimborso del prezzo del Voucher, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’Acquirente non voglia risolvere il contratto, offrire all'Acquirente un buono del valore di Euro 5,00, spendibile sul Sito, o, a sua scelta, la carta Vip, che per il periodo di validità della carta, gli consentirà di accedere alle vendite effettuate sul Sito con priorità temporale rispetto alla generalità degli altri iscritti;

(iii) nel caso di cui al paragrafo (i) o in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’Acquirente, in aggiunta, rispettivamente, a quanto previsto dal paragrafo (i) o (ii) che precede, la fornitura di un Voucher diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’Acquirente.

L'erogazione del buono acquisto è prevista dietro espressa richiesta dell'Acquirente ed è rimessa alla valutazione discrezionale di SaldiPrivati, che si riserva il diritto di procedere ad adattamenti della stessa, anche in ragione del singolo caso concreto. Essa, inoltre, è suscettibile di variazioni e può essere sospesa senza preavviso. L’accettazione del Nuovo Termine di Consegna, nel caso di cui all’art. 7, nonché l’accettazione da parte dell’acquirente dell’offerta di un Voucher diverso di cui all’art. 7 (iii) devono essere tempestivamente comunicate a SaldiPrivati per e-mail all’indirizzo di cui all’art. 17 delle Condizioni Generali di Vendita. In tutti i casi che precedono, l'importo del rimborso eventualmente dovuto all’Acquirente gli sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

L'eventuale buono acquisto sarà accreditato all'Acquirente nel suo account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito; la Carta Vip invece potrà essere visualizzata dall’utente, dopo aver compiuto la registrazione al Sito, nella sezione “Privilegi”, accessibile dall’header del Sito ovvero nella pagina “Privilegi” del Profilo.

8. Vendita di Voucher che permettono di usufruire di servizi turistici aggregati o disaggregati

Nella prestazione del servizio di e-couponing SaldiPrivati può offrire in vendita sul Sito o, a seconda dei casi, sugli altri Siti powered by SaldiPrivati, Voucher che permettono di usufruire di servizi turistici disaggregati ("Servizi Turistici") o anche di pacchetti turistici, così come definiti dall'art. 34 del D. Lgs. 23 maggio 2011, n. 79 ("Pacchetti Turistici").

Nel vendere Voucher relativi a Servizi Turistici e a Pacchetti Turistici, SaldiPrivati agisce in base all'art. 18, IX comma, del D. Lgs. 23 maggio 2011, n. 79 ("Codice del Turismo"), a norma del quale le persone fisiche o giuridiche che effettuano la vendita e la distribuzione di voucher che permettono di usufruire di servizi turistici anche disaggregati non rientrano nella nozione di agenzia di viaggio e turismo, di intermediario, di venditore o di organizzatore di viaggio e pertanto ad esse non si applicano le relative disposizioni e i relativi obblighi. La qualifica di agenzia di viaggio e turismo compete esclusivamente a chi emette i voucher.

Nel caso di cui al presente articolo, il Fornitore sarà un soggetto autorizzato alla attività di organizzatore di viaggio e/o di intermediario così come definite dall'art. 33, I comma, lett. a) e b) del Codice del Turismo, in base a quanto richiesto dalla normativa applicabile.

Per usufruire del Pacchetto Turistico ("Pacchetto Turistico Sottostante") o di altro servizio turistico ("Servizio Turistico Sottostante") a cui dà diritto il Voucher, l'Acquirente deve concludere con il Fornitore il relativo contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di contratti turistici. Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente relativo al Pacchetto Turistico Sottostante o al Servizio Turistico Sottostante sarà disciplinato dalle condizioni contrattuali del Fornitore rispetto alle quali vale quanto stabilito all'art. 2 delle presenti Condizioni Speciali.

Fermo restando quanto previsto agli artt. 2 e 6 delle presenti Condizioni Speciali, l'Acquirente prende atto che la gestione operativa e commerciale di ciascun Pacchetto Turistico Sottostante e/o Servizio Turistico Sottostante è di competenza esclusiva del Fornitore il quale sarà pertanto il solo responsabile, in base alla normativa applicabile e alle proprie condizioni di contratto, della effettuazione dei servizi turistici inclusi nel Pacchetto Turistico Sottostante e/o del Servizio Turistico Sottostante, delle condizioni contrattuali applicabili a tale pacchetto o servizio e dell'eventuale inadempimento delle obbligazioni, contrattuali o derivanti dalla legge, gravanti sul Fornitore in relazione al Pacchetto Turistico Sottostante o al Servizio Turistico Sottostante, essendo SaldiPrivati liberata da ogni obbligazione nei confronti dell'Acquirente con la consegna al medesimo del Voucher e del relativo codice, ai sensi di quanto previsto dall' art. 2 delle presenti Condizioni Speciali, e in conformità alla previsione di cui all'art. 18, IX comma, Codice del Turismo.

La descrizione delle caratteristiche essenziali dei Pacchetti Turistici Sottostanti e/o dei Servizi Turistici Sottostanti sarà inclusa nella Scheda Prodotto. Potrà essere previsto un quantitativo minimo di acquisto (a titolo esemplificativo: 2 Voucher o multipli di due).

Fermo restando quanto previsto dall'art. 2.3 delle Condizioni Generali di Vendita e in deroga a quanto previsto dall'art. 2.2 di tali condizioni, l'acquisto di Voucher relativi a Pacchetti Turistici e a Servizi Turistici è vietato a utenti che rivestano la qualifica di professionista, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 3, I comma, lett. c), Codice del Consumo e alle agenzie di viaggio e turismo. Nel caso di inosservanza di tale divieto, SaldiPrivati si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto del Voucher, restituendo il relativo prezzo di acquisto, fermo il diritto al risarcimento del danno.