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reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni,
contattando il Servizio Clienti SaldiPrivati, (anche alternativamente, il "Servizio
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Ambito di applicazione e registrazione al Sito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate
da SaldiPrivati sul Sito.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro
pubblicazione nella sezione "Condizioni" del Sito. Per questo motivo gli utenti
sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione
delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di
invio dell'ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti
e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da SaldiPrivati che siano
presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima
di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare
le loro condizioni di vendita. SaldiPrivati non è responsabile per la fornitura
di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web
consultabili tramite tali collegamenti SaldiPrivati non effettua alcun controllo
e/o monitoraggio. SaldiPrivati non è pertanto responsabile per i contenuti di tali
siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli
stessi.
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abbiano compiuto gli anni 18 e che siano membri del club SaldiPrivati.
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come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice
del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che accedono al Sito con
finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o
professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi
di tale definizione.
E' prevista una limitazione di acquisto a tre (3) pezzi per lo stesso articolo per
singolo ordine.
Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti
o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita
sul Sito a scopo di successiva rivendita.
E', pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti
sul Sito.
SaldiPrivati si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque
provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati
ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
Per diventare membri del club SaldiPrivati è necessario registrarsi al Sito, creando
un account SaldiPrivati, e approvare, selezionando l'apposita casella presente sul
modulo di registrazione, le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata
accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta la impossibilità di registrarsi
al Sito e di effettuare acquisti sul Sito.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare
il modulo di registrazione, inserendo il nome, il cognome, un indirizzo e-mail e
una password e cliccare sul bottone "Invia" presente sul modulo. La registrazione
sarà confermata tramite e-mail all'utente che, per completare la procedura di registrazione,
dovrà cliccare nell'apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente
e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad
assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve informare senza indugio SaldiPrivati
in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di
registrazione al Sito sono complete e veritiere. L'utente accetta di tenere SaldiPrivati
indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi
modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione
al Sito.
Le vendite effettuate sul Sito sono vendite a tempo che hanno come oggetto un numero
limitato di prodotti disponibili. Dell'apertura delle stesse e della loro validità
temporale viene dato avviso all'utente mediante e-mail.
Con la registrazione al Sito e la approvazione delle presenti Condizioni Generali
di Vendita l'utente accetta di ricevere all'indirizzo e-mail indicato al momento
della registrazione gli avvisi di inizio della vendita. In qualunque momento egli
potrà chiedere di non ricevere ulteriormente tali avvisi cliccando sull'apposito
link presente in calce agli avvisi di inizio della vendita o accedendo alla sezione
"Gestione newsletter" del Sito e selezionando le apposite opzioni. L'utente potrà,
in ogni caso, partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite il Sito.
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Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in
materia di commercio elettronico, SaldiPrivati informa l'utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l'utente
dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a SaldiPrivati,
in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul
Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
- il contratto è concluso quando SaldiPrivati registra il modulo d'ordine, previa
verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare
e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di
volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione
al pagamento dell'importo totale dovuto, SaldiPrivati invierà all'utente, via e-mail
all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine e la ricevuta
di pagamento, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni
relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata
del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l'esercizio del
diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché
l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere
assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta
come prova d'acquisto;
- il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di SaldiPrivati per il tempo
necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere
al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione " Profilo - I miei
ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano.
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Validità delle offerte e prezzi
Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale limitata. La data di validità
delle offerte è indicata sul Sito e comunicata all'utente tramite e-mail con l'avviso
di inzio della vendita. Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi
in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA").
Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA
ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo
d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla
e-mail di conferma dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che
il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto
al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di SaldiPrivati
fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente del prezzo di acquisto, delle spese
di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.
"Il prezzo pieno indicato nel catalogo ("Prezzo Barrato") e rispetto
al quale è calcolato lo sconto che Saldi Privati applica può corrispondere al:
(i) al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore;;o
(ii) ai risultati di rilevazioni di mercato.
Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da prodotto a prodotto. Nella
scheda di ciascun prodotto saranno specificamente indicate le modalità di calcolo
del Prezzo Barrato del singolo prodotto.
Si ricorda all'Utente che i Prezzi Barrati possono fornire una indicazione circa
il valore del prodotto, ma che in alcuni negozi il prezzo effettivo dello stesso
potrebbe essere diverso.
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Ordini di acquisto e disponibilità dei prodotti
SaldiPrivati darà corso all'ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma
dell' autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo
d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo,
come indicato nel modulo d'ordine.
SaldiPrivati si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti
che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche
causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto,
che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione
dell'ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato,
il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l'ordine di acquisto verrà cancellato.
Se il pagamento è gia stato eseguito, SaldiPrivati effettuerà il rimborso dell'importo
totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione
e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e, comunque entro il
termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine.
L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo
di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.
Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo
di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la
data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
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Consegna dei prodotti acquistati
Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, ad eccezione di Campione
d'Italia e Livigno.
I tempi di consegna di ciascun prodotto saranno specificamente indicati durante
la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi
saranno indicati inoltre nella conferma dell'ordine di acquisto e nella sezione
"Profilo - I miei ordini" del Sito. Nel caso di omessa indicazione di un termine
specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere
da quello successivo all'invio dell'ordine.
La consegna dei prodotti acquistati potrà avvenire, a scelta del cliente, con modalità
alternative e, precisamente, all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo
d'ordine ovvero attraverso la consegna preso il punto di ritiro denominato "Pick
& Pay".
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Consegna all'indirizzo specificato dall'utente nel modulo d'ordine
I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dall'utente
nel modulo d'ordine.
Alla consegna dei prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma
della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale
egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione "Profilo - I miei
ordini" del Sito.
Le consegne verranno effettuate tramite il corriere TNT dal lunedì al venerdì, nel
normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. SaldiPrivati si riserva
il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti.
In tal caso la variazione sarà specificata nella scheda del prodotto.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione
dell'utente all'indirizzo di consegna specificato nel modulo d'ordine. Non è prevista
la consegna al piano.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato
nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo
di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di
telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un
secondo tentativo di consegna Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il
pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio
Clienti contatterà l'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che
il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, il Servizio
Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel
caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del Servizio Clienti
vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del
Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a SaldiPrivati e l'utente verrà avvertiro
di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30)
giorni da quando il pacco viene rispedito a SaldiPrivati, il contratto si intenderà
risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile
italiano. Risolto il contratto, SaldiPrivati procederà al rimborso dell'importo
totale pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata
a buon fine nonché le spese. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso
verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato
sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l'utente chieda di ricevere
nuovamente il prodotto acquistato, SaldiPrivati procederà alla nuova consegna, previo
addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto
a SaldiPrivati.
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Consegna presso il punto di ritiro Pick & Pay
In alternativa alla consegna presso l'indirizzo postale specificato dall'utente
nel modulo d'ordine, l'utente potrà ritirare il prodotto acquistato presso il punto
di ritiro denominato "Pick & Pay". Per utilizzare tale modalità, l'utente, durante
la procedura di acquisto, dovrà selezionare l'opzione "consegna presso il Pick &
Pay" e confermare con il tasto "Avanti". Apparirà una pagina con una mappa sulla
quale verrà visualizzato il punto di ritiro più vicino all'indirizzo inserito dall'utente.
Per ogni punto di ritiro è indicato l'indirizzo, il numero di telefono e gli orari
di apertura. L'utente potrà selezionare un altro punto di ritiro tra le opzioni
disponibili.
Le spese di spedizione per la consegna presso il Pick & Pay sono pari a euro
7, salvo importi diversi dovuti ad offerte promozionali. Attualmente tale costo
verrà addebitato, unitamente al prezzo di acquisto del prodotto, sul mezzo di pagamento
prescelto durante la procedura di acquisto. In futuro sarà possibile pagare le spese
di consegna direttamente presso il Pick & Pay.
Durante la procedura di acquisto, il sistema indicherà la data di consegna del prodotto.
Non appena il prodotto sarà pronto per il ritiro, l'utente riceverà una e-mail e,
qualora l'utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell'avvenuta
consegna del prodotto presso il Pick & Pay. Dalla data indicata nella e-mail
e nell'sms di avviso, l'utente avrà 5 giorni a disposizione per provvedere al ritiro.
La consegna è ritenuta completata nella data indicata nella e-mail o nell'sms di
avviso sopra indicati.
Il prodotto potrà essere ritirato dall'utente dal lunedì al sabato mattina, nel
normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Per ritirare il prodotto,
l'utente dovrà esibire al personale del Pick & Pay copia della e-mail o dell'sms
di avviso di avvenuta consegna al punto di ritiro unitamente a un documento di identità.
Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l'utente potrà delegare un
terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di
identità dell'utente e del soggetto delegato.
L'utente ha l'obbligo di ritirare il prodotto entro il termine di 5 giorni sopra
indicato. Qualora non adempia a tale obbligo SaldiPrivati invierà all'utente una
e-mail e, nel caso abbia fornito anche un numero di cellulare, anche un sms, nella
quale egli sarà avvisato che il mancato ritiro del prodotto nei successivi 3 giorni
lavorativi determinerà la risoluzione di diritto del contratto. Per effetto della
risoluzione l'ordine sarà annullato e SaldiPrivati procederà al rimborso dell'importo
totale pagato dall'utente, detratte le spese di spedizione al Pick & Pay. L'importo
del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a
dall'utente per l'acquisto.
Il mancato ritiro del prodotto nei termini di cui al paragrafo che precede non potrà
essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all'art. dell'art. 64
del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e, conseguentemente,
non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate dall'utente per l'acquisto
del prodotto.
Il termine di 10 giorni per l'esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 64
del Codice del Consumo decorrerà dalla data in cui l'utente ritirerà il prodotto.
I termini e le condizioni che disciplinano l'esercizio del diritto di recesso sono
descritti al successivo art. 6 al cui contenuto integralmente si rinvia.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, SaldiPrivati provvederà al rimborso
integrale delle somme pagate dall'utente a condizione che l'utente ritiri il prodotto
entro il termine di 5 giorni lavorativi di cui al comma 6 del presente articolo
(ovvero entro l'ulteriore termine di 3 giorni lavorativi, nel medesimo indicato).
In caso di mancato ritiro del prodotto nei termini sopra riportati, SaldiPrivati
procederà alla risoluzione del contratto e rimborserà all'utente l'importo dallo
stesso pagato, detratte le spese di spedizione al Pick & Pay, in conformità
alle disposizioni di cui al comma 6 del presente articolo.
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Disposizioni comuni sulla consegna
Indipendentemente dalla modalità di consegna prescelta, troveranno applicazione
le seguenti disposizioni:
- nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in
ritardo, l'utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti accedendo alla sezione
"Servizio Clienti - Contatti" del Sito. SaldiPrivati esaminerà il reclamo e, ove
risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a SaldiPrivati
e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore, fatta salva la possibilità
per l'utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione
dalla legge:
- nel caso di mancata consegna, SaldiPrivati effettuerà il rimborso dell'importo totale
pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione
e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e, comunque entro il
termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito
del reclamo;
- in caso di consegna con un ritardo superiore a venti (20) giorni, qualora l'utente
voglia tenere il prodotto acquistato, SaldiPrivati effettuerà il rimborso delle
spese di spedizione pagate dall'utente immediatamente, e, comunque entro il termine
di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del
reclamo. Qualora, invece, l'utente non voglia tenere il prodotto acquistato, SaldiPrivati
effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo
d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo
- immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal
giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;
- nel caso di consegna con un ritardo da sette (7) a a venti (20) giorni, SaldiPrivati,
su richiesta dell'utente a cui sia stato comunicato l'esito del reclamo, immediatamente,
e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dalla richiesta, riconoscerà
all'utente un buono acquisto del valore di Euro 5, spendibile sul Sito, o, a sua
scelta, la carta Vip, che per il periodo di validità della carta, gli consentirà
di accedere alle vendite effettuate sul Sito con priorità temporale rispetto alla
generalità degli altri iscritti.
Il buono acquisto del valore di Euro 5 o, a scelta dell'utente, la carta VIP sono
offerti da SaldiPrivati anche nei casi di (i) indisponibilità del prodotto acquistato;
(ii) mancata consegna; (iii) consegna con un ritardo superiore a venti (20) giorni.
L'erogazione del buono acquisto è prevista dietro espressa richiesta del cliente
ed è rimessa alla valutazione discrezionale di SaldiPrivati, che si riserva il diritto
di procedere ad adattamenti della stessa, anche in ragione del singolo caso concreto.
Essa, inoltre, è suscettibile di variazioni e può essere sospesa senza preavviso.
In tutti i casi che precedono, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente
via e-mail e accreditato sul mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente
per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto
bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
L'eventuale buono acquisto sarà accreditato all'utente nel suo account "SaldiPrivati"
e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione,
l'utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al
Servizio Clienti, accedendo alla sezione "Servizio Clienti - Contatti" del Sito.
Resta ferma l'applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 6 (diritto di recesso)
e 8 (garanzie e non conformità dei prodotti) delle presenti Condizioni Generali
di Vendita.
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Diritto di Recesso
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto
concluso con SaldiPrivati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo,
entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve:
- inviare la comunicazione di recesso, accedendo alla sezione "Servizio Clienti -
Resi" del Sito, e seguendo le istruzioni che compaiono in tale sezione;
- confermare, entro le quarantotto ore (48) successive, la comunicazione di recesso
a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Servizio
Clienti SaldiPrivati, presso BNK4 Italia s.p.a. via Michelangelo Buonarroti 8, 20145
Milano, Italia. La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il termine
di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, anche mediante
telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante
lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
La raccomandata si intende spedita in tempo utile, se consegnata all'ufficio postale
accettante entro il termine sopra indicato;
- provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro dieci
giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i
acquistato/i, opportunamente protetto/i e imballato/i possibilmente nelle confezioni
originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori. Ai sensi dell'art. 67,
II comma, Codice del Consumo, è condizione essenziale per l'esercizio del diritto
di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque,
non dovranno essere stati danneggiati o alterati.
- inviare la merce da restituire al seguente indirizzo: BNK4 Italia Spa - via G. Mameli,
48, 21013 Gallarate (VA)
Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione
del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini
e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei
prodotti, come specificato al punto 3 che precede, SaldiPrivati procederà, nel minor
tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui SaldiPrivati
è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme
pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato
sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto. La data di valuta
dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito.
Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel
caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono
essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
- giornali, , periodici e riviste.
-
Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta di credito
o mediante la soluzione di pagamento PayPal SaldiPrivati accetta le carte di credito
dei circuiti VISA, MasterCard, American Express, Eurocard, i cui pagamenti saranno
trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del
Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla
carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato
solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata
dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito
utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
La fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione
del primo acquisto, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione
della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare
tali dati. La fattura di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione " Profilo
- I miei ordini".
In caso di mancati pagamenti, SaldiPrivati addebiterà i costi relativi alla gestione
dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione
per mezzo di e-mail.
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Garanzie Legali e non conformità dei prodotti
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da
quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici e/o dei computer
utilizzati dall'utente per la loro visualizzazione.
SaldiPrivati si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione
dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione
degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio
Clienti mediante accesso alla sezione "Servizio Clienti - Contatti" del Sito.
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Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità
prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo")
("Garanzia Legale").
-
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione,
solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
-
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Saldi
Privati) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità
esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni
da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore,
a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è
stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano
entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno
che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del
difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto,
sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva
già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto
prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi,
che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che SaldiPrivati
gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione
dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito).
-
Che cosa e' il difetto di conformita'
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del
bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che
il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni
fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi
portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e
che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti
o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da
responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione
d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove
esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
Sono esclusi inoltre dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in
qualsiasi modo alterati dall'utente.
-
Rimedi a disposizione dell'utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha
diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita,
alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora
disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili
o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state
realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente
effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione
del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli
in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i)
del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità
del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa
essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
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Cosa fare in presenza di un difetto di conformita'
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità
della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità,
l'utente deve contattare il Servizio Clienti di SaldiPrivati, accedendo alla sezione
"Servizio Clienti - Contatti" del Sito, anche per concordare le modalità di spedizione
della merce.
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Prodotti per i quali esiste un CAT
Nel caso in cui per il prodotto esista un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore
("CAT"), l'utente invierà il prodotto a SaldiPrivati che provvederà quindi, a sua
volta, all'invio del prodotto al CAT territorialmente competente per la verifica
della sussistenza del difetto di conformità e la eventuale riparazione.
In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, se dovuta,
sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali
o cause di forza maggiore, entro 45 giorni dal giorno in cui SaldiPrivati ha ricevuto
il prodotto difettoso.
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Prodotti per i quali non esiste un CAT
Nel caso in cui la natura del prodotto non preveda l'esistenza di un CAT, il prodotto
rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato
a SaldiPrivati che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato.
Si applicano, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni di cui all'art.
8.1.9 che precede.
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Rimborso o riduzione in conseguenza della applicazione della Garanzia Legale
In caso di risoluzione del contratto, SaldiPrivati restituirà all'utente l'importo
complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione
e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, SaldiPrivati
restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con l'utente. In alternativa,
l'utente potrà scegliere di ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di
valore equivalente all'importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione
a cui ha diritto.
L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato all'utente per mezzo di
e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente
per l'acquisto. Nel caso in cui l'utente abbia scelto il buono acquisto, in luogo
del rimborso o della riduzione, il buono acquisto sarà accreditato all'utente nel
suo account "SaldiPrivati" e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo"
del Sito.
SaldiPrivati non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti
dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite
dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
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Garanzia Convenzionale del Produttore
I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti
da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale").
L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata,
la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi
di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale
dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia
contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce,
non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.
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Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
In nessun caso SaldiPrivati potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento
a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali
di Vendita nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o
forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali,
atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
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Concorsi e operazioni a premio
SaldiPrivati potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti
del Sito. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile
nella apposita sezione del Sito.
Nel caso in cui i premi siano costituiti da buoni sconti o forme equivalenti, essi
non potranno in alcun caso essere convertiti in danaro.
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Esaustività
Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità degli accordi
tra SaldiPrivati e gli utenti del Sito con riferimento all'acquisto di prodotti
tramite il Sito.
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Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e SaldiPrivati sono regolati dalla
legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli
artt. 50 e ss. del Codice del Consumo.
Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle
presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l'utente
risiede o ha eletto domicilio.
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Composizione stragiudiziale delle controversie
Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell'utente di adire il giudice ordinario,
nel caso di controversie tra SaldiPrivati e l'utente derivanti dalle presenti Condizioni
Generali di Vendita, SaldiPrivati comunica l'adesione al servizio di conciliazione
"RisolviOnline".
RisolviOnline è il servizio indipendente e istituzionale della Camera Arbitrale
di Milano che ha lo scopo di risolvere in modo rapido ed economico tutte le controversie
commerciali in cui sono coinvolti consumatori e/o imprese, con particolare riferimento
a quelle derivanti da Internet e dal commercio elettronico.
Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta
di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.
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Sospensione e/o modifica e/o cessazione della vendita sul Sito
SaldiPrivati si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita
sul Sito. SaldiPrivati non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso
l'utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione.