Consegna dei prodotti acquistati

Estratto del capitolo 8 delle Condizioni generali di Vendita

8. Consegna dei Prodotti acquistati

8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate nel solo territorio italiano, esclusi Campione d'Italia e Livigno. 

8.2 La consegna è a pagamento. Le spese di consegna sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito. L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine, compreso l’Ordine Misto, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso. L’indicazione di tali costi comparirà anche nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito e nella conferma d’ordine. Per la consegna in alcune zone potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Tale costo sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell'ordine. I termini consegna saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, e, in ogni caso, prima che l’utente invii l’ordine. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell'ordine e nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. I termini e costi di consegna sono calcolati tenendo conto, oltre che della zona di consegna, anche della modalità di consegna prescelta dall’utente. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

8.3 Sono messe a disposizione dell’utente le seguenti modalità alternative di consegna: 

(i) consegna a domicilio (in modalità: consegna al piano strada ovvero consegna al piano abitazione);
(ii) consegna presso il punto di ritiro denominato "Pick&Pay"
(iii) consegna presso il punto di ritiro denominato "Locker InPost".

8.4 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, compreso il caso di Ordine Misto, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, l’utente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, gli verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di consegna che egli ha sostenuto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’utente.

8.5 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a SaldiPrivati è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

8.6 Consegna a Domicilio

8.6.1 Nel caso in cui l’utente scelga la consegna all'indirizzo postale dallo stesso indicato nel modulo d'ordine (“Consegna a Domicilio”), i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati a tale indirizzo. Sono messe a disposizione dell’utente due modalità di Consegna a Domicilio: la consegna al piano strada ovvero la consegna al piano abitazione. Per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso; il costo della consegna al piano abitazione è calcolato considerando una consegna al piano abitazione con mezzi standard (ascensore o scala sufficientemente larga per passare con il robot di consegna). Nel caso in cui il Prodotto sia consegnato, ma il servizio di consegna al piano abitazione acquistato dall’utente non sia prestato, il costo di tale servizio sarà interamente rimborsato all’utente, con le modalità e le tempistiche di cui all’art. 7.2 che precede.

8.6.2 Salvo eventuale diversa indicazione durante il procedimento di acquisto e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano abitazione, la Consegna a Domicilio sarà effettuata al piano strada. La Consegna a Domicilio sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere TNT dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali. SaldiPrivati si riserva il diritto di servirsi di altri vettori, fermo restando il rispetto della modalità di consegna scelta dall’utente e dei termini di consegna indicati.

8.6.3 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. Tale e-mail conterrà anche le indicazioni relative alla procedura di consegna, al termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e alle conseguenze del mancato ritiro nel termine indicato.

8.6.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti contatterà l'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del Servizio Clienti vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a SaldiPrivati e l'utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a SaldiPrivati, il contratto potrà intendersi risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile. Risolto il contratto, SaldiPrivati procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione a SaldiPrivati e ogni altra eventuale spesa in cui SaldiPrivati sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni di cui sopra, l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, SaldiPrivati procederà alla nuova consegna, previo addebito delle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a SaldiPrivati e delle spese di custodia.

8.7 Consegna presso il Pick&Pay

8.7.1 L'utente potrà scegliere di ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato "Pick&Pay" da lui selezionato (“Consegna presso il Pick&Pay”). Per utilizzare tale modalità, l'utente, durante la procedura di acquisto, dovrà selezionare l'opzione "Ritiro al Pick&Pay", scegliere, con il tasto “Seleziona”, il Pick&Pay presso il quale desidera che sia effettuata la consegna e confermare con il tasto "Avanti". Per ogni Pick&Pay sono indicati l'indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura.

8.7.2 Le spese di spedizione per la consegna presso il Pick&Pay sono pari a euro 4,95, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e salvo importi diversi dovuti ad offerte promozionali. Attualmente tale costo è addebitato, unitamente al prezzo di acquisto del Prodotto, sul mezzo di pagamento prescelto durante la procedura di acquisto. In futuro sarà possibile pagare le spese di consegna direttamente presso il Pick&Pay.

Al momento di spedizione dei Prodotti presso il Pick&Pay, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il termine per il ritiro e il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l'utente riceverà inoltre una e-mail e, qualora l'utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell'avvenuta consegna del Prodotto presso il Pick&Pay (“Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay”). La Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay e/o l’e-mail di avvenuta spedizione conterranno l’indicazione delle conseguenze del mancato tempestivo ritiro del Prodotto.

8.7.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. Il Prodotto potrà essere ritirato dall'utente dal lunedì al sabato mattina, nel normale orario di apertura del Pick&Pay, escluse le festività nazionali. Per ritirare il Prodotto, l'utente dovrà esibire al personale del Pick&Pay copia della Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay unitamente a un documento di identità. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l'utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell'utente e del soggetto delegato, nonché dalla Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay.

8.7.5 L'utente ha l'obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay. Qualora l’utente non sia in grado di ritirare il Prodotto entro tale termine, l’utente, prima della scadenza, dovrà darne avviso a SaldiPrivati, e concordare con essa un nuovo termine per il ritiro (“Termine Prolungato”). Qualora l’utente non ritiri il Prodotto entro il Termine Prolungato o, in ogni caso, entro il termine di 25 giorni di calendario dal ricevimento della Comunicazione di avvenuta Consegna al Pick&Pay, il contratto di acquisto potrà considerarsi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. Per effetto della risoluzione l'ordine sarà annullato e SaldiPrivati procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato dall'utente, detratte le spese di spedizione al Pick&Pay, nonché le spese di restituzione a SaldiPrivati e ogni altra eventuale spesa in cui SaldiPrivati sia incorsa a causa del mancato ritiro. L'importo del rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

8.7.6 Il mero mancato ritiro del Prodotto nei termini di cui al paragrafo che precede non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate dall'utente per l'acquisto del Prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l’esercizio del diritto di recesso sono contenuti negli artt. 10 e 10-bis, a cui si rinvia integralmente.

8.8 Consegna presso il Locker InPost 

8.8.1 L'utente potrà scegliere di ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato "Locker InPost" da lui selezionato (“Consegna presso il Locker InPost"). Per utilizzare tale modalità, l'utente, durante la procedura di acquisto, dovrà scegliere, mediante il tasto “Seleziona”, il Locker InPost presso il quale desidera che sia effettuata la consegna e confermare con il tasto "Avanti" . I Locker InPost sono punti di ritiro automatici, aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. A causa della limitata capienza del Locker InPost, la modalità di Consegna presso il Locker InPost è disponibile solo laddove il pacco contenente il Prodotto da consegnare abbia dimensioni uguali o inferiori alle seguenti: 38x38x64 centimetri e non superi i 30kg di peso. Pertanto, laddove il Prodotto selezionato dall’utente per l’acquisto (comprensivo di imballaggio) non risponda alle dimensioni e/o al peso appena indicati, la modalità di Consegna presso il Locker InPost non risulterà selezionabile dall’utente durante il procedimento di acquisto.

8.8.2 Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l'utente riceverà una e-mail e, qualora l'utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell'avvenuta consegna del prodotto presso il Locker InPost (“Comunicazione di avvenuta Consegna al Locker InPost”). La Comunicazione di avvenuta consegna al Locker InPost conterrà il codice PIN e il QR Code che l’utente dovrà usare per il ritiro del Prodotto, nonché le indicazioni relative alle conseguenze del mancato tempestivo ritiro del Prodotto.

8.8.3 Il Prodotto potrà essere ritirato dall'utente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per ritirare il Prodotto, l'utente dovrà inserire nell’apposita interfaccia del Locker InPost il codice PIN contenuto nella Comunicazione di avvenuta Consegna al Locker inPost. In alternativa, l’utente potrà utilizzare il QR Code contenuto in tale comunicazione, posizionandolo davanti al lettore del Locker InPost. Istruzioni dettagliate circa le modalità di ritiro dei Prodotti presso il Locker InPost sono fornite nell’apposita pagina del Sito.

8.8.4 L'utente ha l'obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 3 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di avvenuta Consegna al Locker InPost. Qualora l’utente non adempia a tale obbligo, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Per effetto della risoluzione, l'ordine sarà annullato e SaldiPrivati procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese di spedizione al Locker InPost. L'importo del rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail.

8.8.5 Il mero mancato ritiro del prodotto nel termine di cui all’art. 8.8.4 che precede non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate dall'utente per l'acquisto del prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l'esercizio del diritto di recesso sono contenuti negli artt. 10 e 10-bis a cui integralmente si rinvia.

8.9 Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna

8.9.1 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita SaldiPrivati a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a SaldiPrivati il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:

a) SaldiPrivati si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;

b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

c) l’utente ha informato SaldiPrivati, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente a SaldiPrivati agli indirizzi di cui all’art. 17 che segue.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, SaldiPrivati rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 8.9.5 che segue.

In ogni caso, SaldiPrivati si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (“E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine di Consegna”) e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, SaldiPrivati si impegna, inoltre a:

(i) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

(ii) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

(iii) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 8.9.1 (ii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.

8.9.2 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, compreso il caso dell’Ordine Misto, la disposizione di cui all’art. 8.9.1 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, SaldiPrivati rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 8.9.5 che segue.

In ogni caso, SaldiPrivati si impegna a inviare all’utente tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, limitatamente ai prodotti oggetto del ritardo nella consegna, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, SaldiPrivati si impegna, inoltre, a:

(i) in caso consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 8.4 che precede, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;

(ii) in caso di consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso  – immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto – solo dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 8.4 che precede, o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta – nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta – le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 8.4 che precede ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;

(iii) in caso di ritardo nella consegna di uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 8.8.2 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.

8.9.3 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 8.9.1 (i), (ii) e (iii) e 8.9.2 (i), (ii) e (iii) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

8.9.4 L’accettazione da parte dell’utente del Nuovo Termine di Consegna, nei casi di cui agli artt. 8.9.1 e 8.9.2, nonché la scelta dell’utente, nei casi di cui agli artt. 8.9.1 (ii) e (iii) e 8.9.2 (ii) e (iii), dovranno essere tempestivamente comunicate a SaldiPrivati per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 17 che segue.

8.9.5 In tutti i casi di cui agli artt. 8.9.1 e 8.9.2 che precedono in cui è dovuto all’utente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

8.9.6 Nei casi di cui agli artt. 8.9.1 (ii) e 8.9.2 (ii) che precedono, sarà riconosciuto all’utente un buono acquisto del valore di Euro 5,00, spendibile sul Sito; esso sarà accreditato all'utente nel suo account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito. Nei casi di cui agli artt. 8.9.1 (iii) e 8.9.2 (iii) che precedono ovvero nel caso in cui l’utente proceda alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, sarà riconosciuta all’utente la Carta Vip, che, per il periodo di validità della carta, gli consentirà di accedere alle vendite a tempo proposte sul Sito con priorità temporale rispetto alla generalità degli altri iscritti. La Carta Vip potrà essere visualizzata dall’utente, dopo aver compiuto la registrazione al Sito, nella sezione “Privilegi”, accessibile dall’header del Sito ovvero nella pagina "Privilegi" del Profilo.

8.9.7 Nel ricordare all’utente la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, SaldiPrivati, in ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, offre, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata a un nucleo domestico, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, della apparecchiatura usata, a condizione che la stessa sia di tipo equivalente alla nuova apparecchiatura fornita. Nella Scheda Prodotto è indicato se il Prodotto è soggetto a RAEE e tramite link accessibile da tale pagina sono fornite tutte le informazioni sulle modalità con cui è effettuato il ritiro gratuito e sulle modalità con cui l’utente può richiedere tale ritiro.

Si segnala, in ogni caso, che il ritiro del RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, sarà effettuato entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. L'utente sarà direttamente ricontattato dalla società incaricata del ritiro dell'usato, che prenderà con l'utente gli accordi del caso per il ritiro.

Per gli utenti che non selezionano la modalità di consegna a domicilio al piano abitazione o che scelgono una modalità di consegna diversa dalla Consegna a Domicilio, i RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, potranno essere conferiti presso i centri di raggruppamento e/o i centri convenzionati specificamente indicati nel Sito, tramite l’apposto link presente nella Pagina Prodotto (“Ritiro RAEE mediante Luoghi di Raggruppamento”).

Per usufruire del servizio di Ritiro RAEE contestuale, l’utente che sceglie la modalità di consegna a domicilio al piano abitazione, deve contattare il Servizio Clienti di SaldiPrivati, ai recapiti indicati all’art. 17. Successivamente a tale contatto:

i. l’utente sarà contattato per concordare i termini per il ritiro. L’utente prende atto che, nel caso in cui il RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito, il servizio di Ritiro RAEE Contestuale non sarà erogato; tale servizio non sarà erogato anche nel caso in cui la non corrispondenza tra il RAEE e il Prodotto nuovo acquistato sul Sito dovesse emergere in fase di ritiro;

ii. nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale richiesto non sia stato ancora stato erogato, il servizio non sarà prestato.

iii. nel caso in cui invece l’utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale sia già stato prestato, il costo dello smaltimento non sarà addebitato all’utente.

8.9.8 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e all’utente sarà restituito l’Importo Totale Dovuto con le modalità e nei termini di cui all’art. 7.2 che precede.