POLITICA SULLA PRIVACY

Aggiornamento: Ottobre 2022

La protezione dei dati personali del cliente è tra le nostre priorità. Sui nostri siti Internet e sulla nostra app mobile (il "Sito"), applichiamo la presente politica sulla privacy (" Politica sulla Privacy"). Ciò ci consente di informare il cliente sull'utilizzo e la protezione dei dati.

Nell'ambito della Politica sulla Privacy, il termine " Dato/i Personale/i" o "Dati" indica qualsiasi tipo di informazione che identifichi, direttamente o indirettamente, il cliente, segnatamente il terminale utilizzato, ovvero il computer, tablet o smartphone.

Utilizzando il nostro Sito, il cliente dichiara di aver preso atto della nostra Politica sulla Privacy. In caso di modifica delle condizioni di trattamento dei dati, la Politica sulla Privacy verrà aggiornata e il cliente ne verrà a conoscenza all'occasione della successiva visita al Sito.

1. Titolare del trattamento e Delegato alla Protezione dei Dati

Il Sito www.saldiprivati.com è pubblicato e gestito dalla Società Showroomprive.com.

Showroomprive.com, SARL con un capitale di 115 481 749,68 EUR, con sede legale in ZAC de la Montjoie - 1 rue des blés - 93210 La Plaine Saint-Denis (Francia), iscritta al registro del commercio e delle società di Bobigny con il numero 538 811 837 ("SaldiPrivati", "noi") è responsabile del trattamento dei Dati Personali relativi al cliente, secondo le modalità descritte in questo documento.

SaldiPrivati dispone di un delegato alla protezione dei Dati e di un'unità "Privacy" che può essere contattata per qualsiasi domanda relativa ai Dati Personali tramite e-mail al seguente indirizzo: privacy@showroomprive.net o tramite posta a Cellule Privacy, ZAC de la Montjoie - 1 rue des blés - 93210 La Plaine Saint-Denis.

Potete esercitare tutti i vostri diritti inviandoci un'e-mail all'indirizzo servizio.clienti@saldiprivati.com o per posta (si veda il successivo articolo 7).

2. Quali sono i Dati che raccogliamo e quando?

Quando il cliente utilizza il nostro Sito e servizi, potremmo raccogliere i seguenti Dati relativi al cliente:

- cognome, nome, titolo

- indirizzo/i postale/i

- informazioni necessarie alla consegna (piano, codice di accesso, ecc.)

- data di nascita

- indirizzo e-mail

- indirizzo IP, tipo di terminale, ID pubblicitario, navigatore utilizzato, fornitore di servizi Internet

- nome dell'amico invitato e/o del cliente che ha invitato

- numero di telefono

- password

- cronologia degli ordini (per esempio, importi di acquisto, numeri e referenze dei prodotti acquistati) e altri dati relativi al monitoraggio della relazione commerciale

- corrispondenza e/o scambi telefonici con il nostro servizio clienti

- numeri di transazioni

- cronologia delle visite e della navigazione (pagine visitate, marchi e/o prodotti preferiti, link cliccati, azioni realizzate sul Sito, tempo trascorso per pagina ecc.)

- informazioni relative alla geolocalizzazione al momento della connessione e della conferma dell'ordine

- numeri della carta di credito, raccolti e trattati dall'intermediario dei nostri prestatori di servizi di pagamento, nei termini previsti dall'articolo 8 riportato qui di seguito; trattiamo inoltre solo una parte dei numeri della carta di credito per evitare di effettuare transazioni

- dati che consentono di registrare le modalità di contatto e comunicazione scelte dal cliente relative al trattamento dei dati e dei cookies

Tali dati vengono raccolti (i) quando vengono inseriti dal cliente negli appositi moduli presenti sul nostro Sito (alla creazione o modifica dell'account, o all'occasione di un gioco a premi compilando determinati campi di informazione), (ii) quando viene effettuato un ordine sul nostro Sito, (iii) durante gli scambi con il servizio clienti e (iv) in generale, durante la connessione e la navigazione, tramite cookies e tracker (per maggiori informazioni relative alla politica sui cookies, vedere l'articolo 10 qui di seguito).

In caso di connessione al nostro Sito tramite autenticazione Facebook, avremo inoltre accesso alle informazioni del profilo pubblico del cliente, e, a seconda dei parametri scelti, all'indirizzo e-mail indicato su Facebook.

3. A quali fini e su quali basi legali i Dati del cliente vengono utilizzati?

Sulla base del contratto che intercorre tra noi e il cliente e/o il nostro legittimo interesse, i Dati sono trattati con i seguenti scopi:

- consentire l'accesso al nostro Sito e il suo utilizzo

- garantire la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti e/o dei servizi acquistati sul nostro Sito o sui siti dei nostri partner

- consentire la fornitura dei servizi ai quali il cliente ha sottoscritto sul nostro Sito e, in particolare, ricevere le newsletter che informano il cliente sull'apertura delle vendite private

- elaborare statistiche e segmentazioni, studi e analisi con lo scopo di migliorare i nostri servizi e la conoscenza dei nostri clienti

- gestire la relazione e la soddisfazione del cliente

- gestire le richieste legate all'esercizio dei diritti relativi ai dati personali

- gestire eventuali contenziosi e reclami

- gestire le transazioni e combattere la frode (esempio: attuazione di misure di sicurezza, soprattutto per la lotta contro la frode relativa alle carte di credito)

Sulla base del consenso accordato dal cliente, i dati sono inoltre trattati con i seguenti scopi:

- ricevere offerte personalizzate ed esclusive, in funzione del profilo e della navigazione del cliente (esempio: offerte di benvenuto, offerte di compleanno, esclusività su misura)

- ricevere offerte

- realizzare analisi e studi con lo scopo di migliorare l'interesse e l'ergonomia del nostro Sito

- beneficiare di un'esperienza di navigazione personalizzata

- beneficiare di un servizio di pubblicità personalizzato, per nostro conto o dei nostri partner, sul nostro Sito o su supporti di terzi, in funzione del profilo e della navigazione del cliente

- approfittare delle nostre offerte commerciali e pubblicitarie, così come quelle dei nostri partner, sul nostro Sito o su supporti di terzi, in funzione della geolocalizzazione del cliente

- ricevere comunicazioni da parte dei nostri partner

- ricevere notifiche relative ai marchi

- condividere informazioni sui social network

Per modificare i parametri relativi a comunicazioni, cookies e dati, consultare la pagina " Modalita di contatto preferita " o " Cookies e Comunicazioni ", accessibili dal proprio account, oppure cliccando sul link "Gestisci i cookie" accessibile nel footer dell'intero sito web."

4. Per quanto tempo vengono conservati i dati del cliente?

Fatte salve le disposizioni relative ai numeri della carta di credito e alla lotta contro la frode all'articolo 8 qui di seguito, i Dati Personali vengono conservati sul nostro database attivo per almeno 3 anni dall'ultima attività svolta sul Sito, ovvero a partire:

- dall'ultimo acquisto

- dall'ultima visita al nostro Sito, a condizione che il cliente sia collegato con il proprio account e abbia navigato sulle nostre pagine

- dall'ultimo contatto avuto con il nostro servizio clienti

- dall'apertura di un link presente in una newsletter o in una nostra mail commerciale indirizzata al cliente, a seconda delle proprie preferenze di contatto

Alcuni Dati Personali del cliente possono essere conservati per periodi più ridotti: 90 giorni massimo per i dati relativi alla geolocalizzazione, 30 giorni massimo per le registrazioni degli scambi telefonici con il nostro servizio clienti.

Qualche settimana prima della scadenza del periodo di 3 anni, potremmo contattare il cliente per sapere se desidera conservare l'account. In caso contrario, o in mancata risposta da parte del cliente, procederemo alla chiusura dell'account e cancelleremo i Dati del cliente dal nostro database attivo. A questo punto, il cliente non potrà più collegarsi all'account con le vecchie credenziali e dovrà ricrearne uno nuovo.

La cancellazione dei Dati dal nostro database attivo sarà seguita da un periodo di archiviazione provvisorio di alcuni Dati Personali del cliente, con lo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali, e, inoltre, per potere gestire eventuali reclami e richieste da parte del cliente, entro i limiti e richieste di garanzia dei termini di prescrizione applicabili. Nel caso in cui i Dati del cliente dovessero essere archiviati successivamente, saranno irreversibilmente e automaticamente resi anonimi.

In conformità con l'articolo 7 qui di seguito, il cliente ha la possibilità in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione di tutti o di una parte dei Dati, di opporsi al loro trattamento o di richiederne la limitazione. La richiesta di cancellazione dell'account e/o dei Dati Personali da parte del cliente comporterà la cancellazione dei Dati dal nostro database attivo e la conservazione in un archivio provvisorio di alcuni dei Dati Personali, come sopra indicato.

5. Destinatari dei Dati Personali del cliente

I Dati del cliente potranno essere comunicati a diversi destinatari esterni al gruppo di appartenenza di Showroomprive.com. Tali Destinatari sono da noi selezionati in base alla loro competenza in termini di sicurezza e riservatezza dei Dati. Stipuliamo contratti con tutti i destinatari per garantire che questi ultimi forniscano un elevato livello di sicurezza per la protezione dei Dati.

I destinatari dei Dati Personali del cliente sono i seguenti:

· I nostri prestatori di servizi, che ci aiutano a fornire i nostri servizi prendendo in carico, sotto il nostro controllo, tutte o parte delle operazioni di trattamento dei Dati, che sono:

- Il nostro prestatore di hosting, di cui abbiamo bisogno per registrare l'insieme dei Dati del cliente, situato a Marsiglia

- I nostri prestatori di servizi incaricati di garantire la gestione e la sicurezza dei pagamenti effettuati sul nostro Sito

- I nostri prestatori di servizi a cui affidiamo l'immagazzinamento, la preparazione, la consegna e i resi dei nostri prodotti

- I nostri prestatori di servizi incaricati delle relazioni con il cliente

- I nostri prestatori e partner incaricati di realizzare analisi e segmentazioni, studi marketing e commerciali e campagne pubblicitarie personalizzate

· I nostri partner commerciali nel caso in cui il servizio che il cliente ha sottoscritto sia realizzato con il coordinamento di Showroomprive.com e uno dei suoi partner.

Inoltre, potremo condividere i Dati del cliente, per intero o in parte, con terzi laddove:

· Disponiamo del previo consenso da parte del cliente

· Siamo obbligati per motivi legali, in base a una richiesta imperativa da parte di un'autorità pubblica o nell'ambito di procedimenti legali

· Cediamo o trasferiamo per intero o in parte la nostra attività o beni, per esempio nell'ambito di una fusione o di una vendita. Operazioni di questo tipo possono legittimamente implicare l'esecuzione di verifiche preliminari da parte di professionisti e attraverso la messa a disposizione di misure di sicurezza appropriate per garantire la riservatezza dei Dati cui accedono. In caso di effettivo completamento di una transazione per il trasferimento o la cessione dei nostri beni contenenti i Dati del cliente, implementeremo procedure informative per garantire l'esercizio dei diritti del cliente relativi ai propri Dati.

6. Trasferimento dei Dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni dati a carattere personale relativi al cliente possono essere trasmessi a destinatari situati in paesi non appartenenti all'Unione Europea e che presentano pertanto un livello di protezione diverso rispetto a quello dell'Unione Europea.

In tale ipotesi, esigiamo contrattualmente da questi destinatari l'attuazione di misure necessarie per garantire lo stesso livello di protezione richiesto dal regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali.

Eventuali trasferimenti di Dati fuori dall'Unione Europea possono avere luogo in particolare per la gestione della relazione con i clienti tramite i nostri prestatori di servizi situati in Marocco e Madagascar.

7. Quali sono i diritti del cliente e come esercitarli?

In conformità con i regolamenti applicabili in materia di dati personali, presso Showroomprive.com è possibile esercitare i seguenti diritti:

- Accedere ai Dati, richiedendone la rettifica o la portabilità

- Richiedere la cancellazione del proprio account e dei Dati

- Ritirare il proprio consenso per il futuro, per tutti o una parte dei trattamenti in questione

- Opporsi al trattamento dei Dati o richiederne la limitazione

Il cliente può esercitare eventuali richieste di accesso e cancellazione riempiendo i nostri moduli online .

Inoltre, è possibile modificare i parametri relativi a comunicazioni, cookies e trattamento dei dati consultando la pagina " Modalita di contatto preferita " o " Cookies e Comunicazioni ", accessibili dal proprio account oppure cliccando sul link "Gestisci i cookie" accessibile nel footer dell'intero sito web

Il cliente può esercitare i propri diritti inviando una mail a servizio.clienti@saldiprivati.com .

o tramite posta al seguente indirizzo: SaldiPrivati S.r.l., Via Forcella, 13 - 20144 Milano specificando:

- Cognome, nome, indirizzo e-mail

- Oggetto della richiesta

- Indirizzo presso il quale si vuole ricevere la risposta

Potremo inoltre richiedere al cliente di fornirci un documento d'identità.

Risponderemo entro 1 mese dalla ricezione da parte dei nostri servizi della richiesta del cliente.

In caso di mancata risposta o in caso di risposta ritenuta insoddisfacente, il cliente ha diritto di sporgere un reclamo presso l'autorità di controllo:

• In Francia, CNIL: https://www.cnil.fr/
• In Italia, GPDP: https://www.garanteprivacy.it/
• In Spagna, AEPD: http://www.aepd.es/
• In Portogallo, CNPD: https://www.cnpd.pt/
• In Belgio, CPVP: https://www.privacycommission.be
• Nei Paesi Bassi, DDPD: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Post mortem:

Il cliente ha inoltre il diritto di presentare disposizioni relative alla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei propri dati dopo il decesso. Il cliente può comunicare le disposizioni post mortem ed esercitare i propri diritti inviando una mail a servizio.clienti@saldiprivati.com o tramite posta al seguente indirizzo: SaldiPrivati S.r.l., Via Forcella, 13 - 20144 Milano specificando:

- Cognome, nome, indirizzo e-mail

- Disposizioni post mortem

- Indirizzo presso il quale si vuole ricevere la risposta

Potremo inoltre richiedere al cliente di fornirci un documento d'identità.

In caso di decesso, la persona nominata dal cliente, o in caso contrario gli eredi, potrà inoltre esercitare tali diritti per conto del cliente.

8. Messa in sicurezza e riservatezza dei pagamenti

È prioritario per noi che gli acquisti effettuati dal cliente avvengano nelle migliori condizioni di sicurezza possibili. Pertanto, le transazioni sono riservate, crittografate e protette tramite protocollo SSL (Secure Sockets Layer). Al momento del pagamento dell'ordine tramite carta di credito, la transazione avviene tra il cliente e il gruppo MONEXT, il gruppo ADYEN o il gruppo PAYPAL (Braintree), riconosciuti per la loro affidabilità in materia di transazioni online.

Ci appelliamo a diversi meccanismi nell'ambito della lotta contro la frode:

- Al momento dell'acquisto, quando il cliente clicca sul pulsante "Conferma", la nostra banca controlla la validità del numero della carta di credito e garantisce che non vi siano problemi

- Utilizziamo inoltre un programma chiamato "3D Secure" specifico per la lotta contro la frode. Al momento del pagamento online, può essere chiesto al cliente di identificarsi prima di portare a termine la transazione (tramite reindirizzamento sul sito della propria banca, SMS o tramite domande personali come data di nascita, codice postale, ecc.)

- Inoltre, abbiamo introdotto un trattamento automatizzato per la lotta contro la frode relativa alle carte di credito. In questo modo, è possibile da parte nostra effettuare controlli per garantire la veridicità dell'identità e del domicilio del cliente. In tale contesto, potremmo effettuare controlli sulle informazioni a noi fornite da parte del cliente (quali cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, ecc.) così come sull'indirizzo IP utilizzato, sulla cronologia degli ordini e delle transazioni, sulle caratteristiche specifiche dell'ordine in questione e infine sulla carta di credito utilizzata (tipo, paese di rilascio e numeri parziali comunicati dagli enti bancari e di pagamento, composti esclusivamente dalle prime quattro cifre e dalle ultime due, e data di scadenza). Se necessario, è possibile richiedere al cliente di trasmetterci tramite e-mail una copia del documento d'identità nonché un'attestazione di domicilio di meno di tre (3) mesi. Tali documenti saranno conservati solo per la durata necessaria per effettuare i controlli e non saranno trasmetti a terzi. Ci riserviamo il diritto di procedere all'annullamento dell'ordine in questione e al blocco dell'account. In caso di mancata ricezione delle attestazioni richieste entro i termini stabiliti, annulleremo l'ordine ma non bloccheremo l'account. Il cliente ne sarà informato tramite e-mail.

Per ogni ordine, il cliente dovrà inserire i propri dati bancari negli appositi campi. Tuttavia, e solo in caso di consenso da parte del cliente, tali dati bancari saranno conservati in modo sicuro dai prestatori di servizi di pagamento selezionati da Showroomprive.com con lo scopo di essere utilizzati per i futuri acquisti del cliente sul Sito. A tale scopo, è sufficiente selezionare la casella "Salva i miei dati" al momento del pagamento.

In qualsiasi momento, è possibile cancellare i dati salvati relativi alla carta di credito:

- Recarsi nella rubrica " I miei dati personali ", "Carte salvate" e cliccare sulla crocetta, oppure

- Scrivere al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti.pagamento@saldiprivati.com

9. Social network

Come molti di voi, siamo presenti su numerosi social network come Facebook e Twitter. Il cliente può trovarli sul nostro Sito in diverse occasioni:

- Al momento della connessione al nostro sito tramite account Facebook. Come indicato all'articolo 2 summenzionato, avremo quindi accesso alle informazioni del profilo pubblico del cliente e, a seconda dei parametri scelti, all'indirizzo e-mail indicato su Facebook. Tuttavia, per nessuna ragione pubblicheremo post sul profilo Facebook del cliente

- Se il cliente decide di condividere le nostre vendite sui social network tramite gli appositi pulsanti

Ogni social network dispone di una propria politica sulla privacy e di specifiche disposizioni relative al trattamento dei Dati Personali. Pertanto, invitiamo il cliente a prenderne conoscenza.

10. Sicurezza e password

Facciamo tutto il necessario per garantire la sicurezza dei Dati del cliente e della navigazione sul Sito.

È importante che l'account sia personale e che il cliente non comunichi a terzi la password per accedervi. Allo stesso modo, i link per collegarsi e annullare l'abbonamento presenti nelle e-mail che inviamo personalmente al cliente non devono essere comunicati o trasferiti a terzi.

11. Gestione dei cookies, SDK e altri tracker

Sul nostro Sito, utilizziamo Cookies, SDK e altri tag (chiamati congiuntamente "Cookies"). I Cookies utilizzati sono installati da noi (cookies "first party") o emessi dai nostri Partner (cookies "third party").

I Cookies presenti sul nostro Sito sono di diverso tipo e servono a molteplici scopi:

Cookies funzionali necessari : cookies che consentono di fare funzionare il Sito, di utilizzare i servizi del nostro Sito, di salvare le informazioni fornite sul nostro Sito (per esempio, accesso all'account o al contenuto del carrello) e di proteggere le transazioni del cliente

Cookies di profilazione : cookies che consentono di avere un'esperienza di navigazione personalizzata a seconda dell'utilizzo del cliente. Ci consentono di personalizzare la visualizzazione del Sito a seconda dei prodotti e servizi precedentemente consultati dal cliente, potendo così adattare i contenuti in base ai propri interessi

Cookies pubblicitari : cookies che consentono a noi e ai nostri partner (per esempio, i social network) di proporre al cliente pubblicità personalizzate basate sui propri interessi e profilo, in tempo reale durante la navigazione su Internet e sui social network. Consentono inoltre di diversificare le pubblicità rivolte al cliente. Senza il consenso da parte del cliente, quest'ultimo riceverà pubblicità non personalizzate.

Cookies analitici : cookies che consentono di analizzare la navigazione con lo scopo di misurare l'audience del sito e dei servizi e prodotti proposti, e di realizzare studi e analisi sui nostri clienti e migliorare così il Sito e il suo rendimento. Questi cookies ci consentono di venire a conoscenza dei volumi e della frequenza di navigazione, e misurare la performance del Sito (per esempio, venire a conoscenza delle vendite private che attirano di più i nostri clienti, i prodotti più visualizzati, ecc.).

Geolocalizzazione : cookies che consentono di conoscere l'ubicazione del cliente al momento della connessione e della conferma dell'ordine, permettendo così ai nostri partner di inviare pubblicità mirate in base all'ubicazione del cliente.

Per consultare la lista dei Cookies presenti sul Sito, cliccare qui. Invitiamo inoltre il cliente a consultare la politica in materia di cookies e dati personali dei nostri Partner sui loro rispettivi siti.

Il cliente ha il controllo sui Cookies (tranne per i cookies funzionali necessari). Al momento dell'iscrizione, il cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare i cookies pubblicitari, analitici, di profilazione e geolocalizzazione. Inoltre, conformemente al regolamento, raccogliamo periodicamente il consenso del cliente in materia dei Cookies (tranne per i cookies funzionali necessari).

Il cliente può inoltre modificare in qualsiasi momento i propri parametri relativi a Cookies (i) sul browser o (ii) direttamente sullo strumento sviluppato da Showroomprive.com, accessibili qui .

Il cliente può inoltre modificare i parametri relativi ai cookies tramite browser: qui di seguito sono elencate le diverse modalità di gestione dei Cookies a seconda del browser utilizzato. Le istruzioni per configurare il browser sono riportate nell'apposito spazio dedicato sullo stesso browser. Qualche esempio:

Per altri browser e dispostivi mobili, invitiamo il cliente a visitare la pagina web ufficiale del browser o del produttore del dispositivo, o consultare la documentazione fornita.